Comunicacion Ejecutiva

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name: comunicacion-ejecutiva
description: Actívala al redactar cualquier mensaje de alto impacto — anuncio interno, actualización a inversionistas o junta, comunicado, correo a un cliente molesto, mala noticia, cambio organizacional, respuesta a una crisis. Define la ESTRUCTURA del argumento; el tono sale de 08_conocimiento/voz_y_estilo.md.
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# Comunicación ejecutiva

Un mensaje ejecutivo no falla por el tono: falla por el orden. Esta skill define **cómo se estructura el argumento**.

> **Reparto**: el tono y las palabras salen de [voz_y_estilo.md](../../../08_conocimiento/voz_y_estilo.md). Los documentos largos los redacta el agente `redactor`. Esto es la arquitectura del mensaje, y aplica igual a un correo de seis líneas.

## Antes de escribir — las cinco preguntas

Respóndelas para ti, no en el documento. Si no puedes responder la 1 o la 5, todavía no hay mensaje.

1. **La idea única.** Si solo recuerdan una frase, ¿cuál es? Escríbela. Si no cabe en una línea, el mensaje no está listo.
2. **Quién lo lee.** Qué le importa *a él*, no a ti. Qué se pregunta al abrirlo.
3. **Por qué ahora.** Qué lo dispara. Si no hay disparador, quizá no hace falta el mensaje.
4. **Qué van a temer.** El miedo no dicho es lo que determina cómo se recibe todo lo demás. Nómbralo tú antes de que lo piensen ellos.
5. **Qué quiero que pase después.** Una acción concreta, o "solo entender". Si son tres acciones, son tres mensajes.

## La estructura

**Lo importante primero (BLUF).** La conclusión, la petición o la noticia van en las **dos primeras líneas**. No construyas hacia el clímax: quien lee esto decide en veinte segundos si sigue.

Luego, en pirámide: idea principal → los 2–3 argumentos que la sostienen → la evidencia de cada uno. Nunca al revés.

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1. Qué pasa / qué pido            ← 2 líneas
2. Por qué                        ← 2-3 razones, la más fuerte primero
3. Qué significa para ti          ← el impacto en quien lee
4. Qué sigue                      ← acción, responsable, fecha
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## Según el tipo

**Mala noticia.** El hecho primero, sin rodeos ni colchón. Después el porqué, después qué se está haciendo, después qué significa para ellos. Enterrar la noticia en el tercer párrafo destruye más confianza que la noticia misma.

**Petición de decisión.** La pregunta cerrada primero, luego las opciones con su costo, luego tu recomendación. Nunca presentes opciones sin recomendar: eso traslada tu trabajo a quien lee.

**Actualización periódica.** Mismo orden siempre, para que se lea en diagonal: qué cambió · qué va bien · qué va mal · qué necesito de ti. Lo que va mal **nunca** al final.

**Crisis.** Qué pasó (hechos verificados) · qué no sabemos todavía · qué estamos haciendo · cuándo vuelvo a comunicar. Comprometer la próxima comunicación es la mitad del mensaje.

**Cambio organizacional.** Qué cambia · desde cuándo · a quién afecta y cómo · qué no cambia. Ese último punto es el que más calma y el que siempre se olvida.

## Reglas

- **Sin relleno corporativo.** "Como todos sabemos", "en el marco de", "de cara a", "poner en valor" — fuera. Cada frase que se puede borrar sin perder información, bórrala.
- **Voz activa y sujeto explícito.** "Se tomó la decisión" oculta al responsable; "decidí" no. En una mala noticia, esconderse detrás de la pasiva se nota.
- **Ni una cifra sin contexto.** Aplica la skill `presentar-numeros`.
- **No prometas lo que no controlas.** Un plazo que depende de terceros se enuncia como tal.
- **Anticipa la objeción principal** y respóndela dentro del mensaje. Si la dejas fuera, alguien la va a plantear sin ti delante.
- **Nada de falso optimismo.** Si el trimestre fue malo, decir que fue "retador" hace que nadie crea el resto del documento.

## Antes de enviar

Léelo pensando en quien lo recibe y verifica:

- ¿Se entiende leyendo **solo las dos primeras líneas**?
- ¿Hay **una** acción clara, con dueño y fecha?
- ¿Lo incómodo está arriba o lo escondí abajo?
- ¿Alguna frase que no defenderías en voz alta delante de quien la lee?

Todo mensaje externo se muestra como borrador antes de enviarlo — nunca se envía sin confirmación.