Media Response Templates

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name: media-response-templates
description: "미디어 대응 템플릿 라이브러리. press-release-writer와 qa-preparer 에이전트가 보도자료, 성명서, Q&A를 작성할 때 참조. '보도자료 템플릿', '기자회견 준비', '미디어 Q&A' 요청 시 사용. 단, 실제 미디어 배포나 기자 접촉은 범위 밖."
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# Media Response Templates — 미디어 대응 템플릿

press-release-writer / qa-preparer 에이전트의 미디어 대응 문서 품질 표준화.

## 보도자료 구조 (역피라미드)

```
1. 헤드라인 — 핵심 사실 1문장
2. 서브헤드 — 보충 정보 1문장
3. 리드 (1단락) — 5W1H 요약
4. 본문 (2~3단락) — 상세 사실, 대응, 인용
5. CEO/대표 코멘트 — 공식 인용문
6. 대응 조치 — 구체적 행동 계획
7. 보일러플레이트 — 회사 소개
8. 연락처 — 홍보 담당자
```

### 위기 보도자료 템플릿

```markdown
# [회사명], [위기 사안]에 대한 공식 입장 발표

**[도시], [날짜]** — [회사명]은 [날짜/시간]에 발생한 [사안 요약]과 
관련하여 다음과 같이 공식 입장을 밝힙니다.

[회사명]은 [사안]을 [인지한 시점]에 인지하였으며, 즉시 [초기 대응 
조치]를 시행하였습니다.

현재까지 파악된 사실은 다음과 같습니다:
- [사실 1]
- [사실 2]  
- [사실 3]

[CEO/대표 이름], [직함]은 "[인용문 — 유감/사과 표현, 대응 의지, 
재발 방지 약속]"이라고 밝혔습니다.

[회사명]은 다음과 같은 조치를 시행 중입니다:
1. [조치 1]
2. [조치 2]
3. [조치 3]

향후 추가 정보는 [채널]을 통해 안내할 예정입니다.

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[회사 소개 보일러플레이트]

**미디어 문의**: [담당자 이름], [이메일], [전화]
```

## Q&A 브리핑 시트 설계

### Q&A 카테고리

| 카테고리 | 예상 질문 수 | 우선순위 |
|---------|------------|---------|
| 사실 관계 | 5~10개 | 최우선 |
| 원인/책임 | 5~8개 | 높음 |
| 피해/영향 | 5~8개 | 높음 |
| 대응/조치 | 5~7개 | 중간 |
| 재발 방지 | 3~5개 | 중간 |
| 법적 문제 | 3~5개 | 주의 |
| 경영/인사 | 3~5개 | 낮음 |

### Q&A 답변 구조 (ABT)

```
A (Acknowledge): 질문 인정
B (Bridge): 핵심 메시지로 전환
T (Tell): 준비된 메시지 전달

예시:
Q: "사고 원인이 무엇입니까?"
A: "현재 정확한 원인을 조사 중입니다."
B: "확인된 사실을 말씀드리면,"
T: "[구체적 사실]이며, [조사 일정]까지 결과를 공유하겠습니다."
```

### 위험 질문 대응 전략

| 질문 유형 | 전략 | 예시 답변 |
|----------|------|----------|
| 추측 유도 | 사실만 답변 | "확인된 사실만 말씀드릴 수 있습니다" |
| 비교 질문 | 비교 거부 | "현재 상황에 집중하고 있습니다" |
| 감정 자극 | 공감 후 전환 | "충분히 이해합니다. 현재 저희는..." |
| 법적 함정 | 법무 확인 | "법무팀 검토 후 답변드리겠습니다" |
| Off the record | 거부 | "모든 발언은 on the record입니다" |

## 기자회견 체크리스트

### 사전 준비

- [ ] 발표문 확정 (5분 이내)
- [ ] Q&A 브리핑 시트 (30문항 이상)
- [ ] 대변인 리허설 (최소 2회)
- [ ] 금지어/주의사항 목록
- [ ] 배경 자료 (Fact Sheet)
- [ ] 장소/시간/출입 통제

### 금지 표현

| 금지 표현 | 대체 표현 |
|----------|----------|
| "노코멘트" | "현재 확인 중이며, 파악 후 안내하겠습니다" |
| "Off the record" | 사용 금지 |
| "개인적 의견으로는..." | "공식 입장은..." |
| "100% 안전합니다" | "가능한 모든 조치를 취하고 있습니다" |
| "책임 없다" | "원인 조사 중이며, 결과에 따라 조치하겠습니다" |

## 소셜미디어 대응

### 플랫폼별 대응 가이드

| 플랫폼 | 톤 | 길이 | 대응 속도 |
|--------|-----|------|----------|
| Twitter/X | 간결, 공식 | 280자 | 1시간 내 |
| Facebook | 상세, 공감 | 500자 | 2시간 내 |
| Instagram | 비주얼+텍스트 | 2200자 | 4시간 내 |
| 네이버 블로그 | 상세 설명 | 제한 없음 | 6시간 내 |
| 유튜브 | 영상 성명 | 2~3분 | 12시간 내 |

## 품질 체크리스트

| 항목 | 기준 |
|------|------|
| 사실 정확성 | 법무/현장 확인 완료 |
| 톤 | 위기 유형에 맞는 톤 |
| Q&A | 30문항 이상, ABT 구조 |
| 금지 표현 | 금지어 목록 검수 |
| 일관성 | 모든 채널 메시지 통일 |
| 후속 계획 | 다음 업데이트 시점 명시 |