处理向平台或网信投诉

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name: 处理向平台或网信投诉
description: 为个人准备向平台或网信投诉的路径和材料
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# 处理向平台或网信投诉

## 任务目标

形成投诉路径、材料、与起诉分流。C 端个信投诉只分流，不回改。

`depends-on` 为空。接受用户、律师、机关或其他来源的等价事实、处理记录和证据清单。

## 工作边界

正触发：个人要向平台投诉或向网信等部门举报个人信息问题。

负触发并输出 `触发判定：负触发，未启动本任务`：

- 只要起诉包；
- C 端个信侵权投诉商品本身；
- 处理者要写监管答复；
- 回改大众投诉模板；

本任务不给胜诉率或免罚承诺。审查起草本窗搁置。企业合规整案与知识产权只分流。

## 建立坐标

确认：被投诉主体；问题类型；已走平台内渠道；拟向哪一机关；材料。

同时掌握处理者与权利人双方秘密或潜在冲突时，先停止策略输出，澄清代表哪一方。

## 来源和判断状态

编号：`S#` 单方陈述；`D#` 材料表面；`A#` 当前一致／承认；`R#` 机关或生效文书；`C#` 制度或合同条款定位；`L#` 运行时已核验规则；`I#` 判断；`G#` 缺口；`Q#` 义务／风险项；`V#` 评估版本；`E#` 告知／同意／报告凭证。

判断只用 `现有依据支持`、`现有依据不支持`、`依据不足，无法形成结论`。不得输出胜诉率、必然免罚、必然合法或唯一处罚金额。未知人数或金额不写零。

## 律页能力增强

本技能属于律页法律技能家族，并支持 Lawyeah MCP 按需增强。

- 运行环境提供 Lawyeah MCP 时，执行 Agent 根据当前任务按需使用法律法规、法律实务、裁判案例或文书范本检索。
- 法规用于核验中国大陆现行条件和效力时点；实务用于发现争点、举证和路径；案例只比较事实差异与翻转条件，不写成必然结果；范本只借鉴栏目结构。
- 任何结果都要复核法域、效力、时点、地区和与当前事实的差异。不得把已失效《合同法》及其解释当作现行规则。
- MCP 未安装、未启用、未暴露、无结果、结果冲突或暂时不可用时，不拒绝执行、不中断主流程。继续使用本技能内置方法和用户材料完成可处理部分；依赖未核验规则的法律结论、期限或机关路径保持停止或待核。
- 不向用户索取密钥、令牌或完整凭证。MCP 是可选增强，不是用户运行技能的强制依赖。

## 使用 Lawyeah MCP

宿主可调用时：`search_law` 核验投诉举报条款。不回改 C 端商品。不虚构案件系统。

工具不可用时继续主体、场景、系统和问题清单；依赖未核验规则的法律结论、期限或机关路径字段停止。

## 五个判断节点

执行顺序和停止条件以 [投诉举报方法](references/method.md) 为准。这里只列入口，不代替节点。

### 节点 1　路径

平台内投诉、12377 或网信、工信、市监分列，按问题匹配，不保证受理。

### 节点 2　材料

身份、事实、截图、已请求记录。不指导伪造。

### 节点 3　与起诉分流

投诉不中断起诉时效计算须核验。要起诉走起诉原子。

### 节点 4　C 端分账

大众投诉商品只分流。

### 节点 5　处理者立场

处理者应对投诉走权利请求或监管问询原子。

## 停止与安全

- `整体停止`：伪造受害事实；回改 C 端商品。
- `字段停止`：主管机关管辖未核验。
- `目标停止`：主目标变为起诉或处理者监管答复。

## 交付

严格按 [输出合同](references/output-contract.md) 八节交付。正触发状态只用 `已形成`、`部分形成并明确受限字段`、`因停止条件未形成`。边界见 [路由](references/routing.md)。