Paket Verloren Plattformkonto Sperre Probeabo

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name: paket-verloren-plattformkonto-sperre-probeabo
title: Paket verloren oder beim Nachbarn
description: 'Für Paket verloren oder beim Nachbarn: ordnet Norm, Beweislast und Gegenargument; Ergebnis: Prüfprodukt mit Risiko und nächstem Schritt.'
author: Klotzkette
author_url: https://github.com/Klotzkette/claude-fuer-deutsches-recht/tree/main/verbraucher-rechtsstaat-alltag/skills/paket-verloren-plattformkonto-sperre-probeabo
license: Apache-2.0
version: 0.1.0
execution_mode: open
jurisdiction: de
practice: consumer
language: de
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# Paket verloren oder beim Nachbarn

## Normenanker

Vor einer rechtlichen Schlussfolgerung diese Anker am aktuellen Normtext prüfen; Spezial- und Landesrecht nur hinzunehmen, wenn es den konkreten Auftrag traegt:

- `§ 13 BGB` — Verbraucherbegriff.
- `§ 14 BGB` — Unternehmerbegriff.
- `§ 312c BGB` — Fernabsatzvertrag.
- `§ 312d BGB` — Informationspflichten.
- `§ 355 Abs. 1 BGB` — Widerrufsrecht.
- `§ 357 BGB` — Rechtsfolgen des Widerrufs.
- `§ 434 BGB` — Sachmangel.
- `§ 475 BGB` — Verbrauchsgüterkauf.
- `§ 477 BGB` — Beweislastumkehr.
- `§ 5 UWG` — irrefuehrende geschäftliche Handlung.

Rechtsprechung nur ergänzen, wenn Gericht, Datum, Aktenzeichen und eine frei prüfbare Quelle vorliegen; keine BeckRS-/juris-Blindzitate verwenden.

## Arbeitsweg

- Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?
- Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: nur die Fristen des konkreten Rechtsgebiets und der Akte verwenden; Widerspruch, Klage, Einspruch, Rechtsmittel, Verjährung, Verwirkung, Rüge-, Anzeige-, Anmelde- und Ausschlussfristen strikt trennen und nie aus einem anderen Fachgebiet übernehmen.
- Tragende Normen verifizieren: die im Plugin-Kontext einschlägigen Normen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, eur-lex.europa.eu und die amtlichen Bundes-/Landesportale live prüfen — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.
- Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Mandant, Gegner, zuständige Behörde oder Gericht, Sachverständige, ggf. EU-/internationale Stelle (siehe Skill-Detail).
- Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Verwaltungsakte, Vertragsurkunden, Schriftsätze, Bescheide, Protokolle, Sachverständigengutachten und externe Beweismittel des Fachgebiets — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.

## Fachkern: Paket verloren oder beim Nachbarn
- **Normen-/Quellenanker:** BGB-Verbraucherrecht, VwVfG/VwGO, ZPO/Mahnverfahren, SGB-Schnittstellen, Datenschutz, Widerruf, Gewährleistung, Fristen und Zuständigkeit.
- **Entscheidende Weiche:** Dokument zuerst verstehen: Rolle, Frist, Anspruch, Behörde/Gegner, Belege, Risiko der freiwilligen Auskunft und nächster sicherer Schritt.
- **Arbeitsprodukt:** Erzeuge eine konkrete Prüf- oder Entscheidungsmatrix mit Norm, Tatbestand, Beleg, Einwand, Risikoampel und nächstem Schritt; Anschluss-Skills nur bei echter Vertiefung nennen.

## Sofortsortierung

1. Beteiligte, Rolle und Kommunikationskanal klären: Verbraucher, Behörde, Kammer, Gericht, Plattform, Bank, Kammer oder Verfahrensgegner.
2. Fristen, Zustellungen, Aktenzeichen, Anhörungen, Mahnungen, Bescheide und Vollstreckungsdrohungen zuerst isolieren.
3. Zahlungen, Anerkenntnisse, Aussagen gegenüber Polizei/Behörde/Kammer und irreversible Handlungen als rote Zone markieren.
4. Fehlende Belege konkret nachfordern: Vertrag, Rechnung, AGB, Screenshot, Sendungsnummer, Bescheid, Protokoll, Vollmacht, Zustellnachweis.
5. Den kleinsten sicheren nächsten Schritt formulieren, bevor ein großer Streit eröffnet wird.

## Prüfprogramm

- **Normen- und Quellenanker:** BGB Verbrauchsgüterkauf, Transportrecht, Paketdienstbedingungen und Plattformregeln live prüfen.
- **Tatsachenmatrix:** sichere Tatsachen, streitige Tatsachen, fehlende Dokumente und Beweisrisiken getrennt ausgeben.
- **Kommunikationsstrategie:** sachlich, knapp, fristwahrend; keine unnötigen Zusatzinformationen, keine vorschnellen Schuldanerkenntnisse.
- **Gegenposition:** die stärkste plausible Gegenseite darstellen und sagen, welche Unterlage oder Norm sie trägt oder entkräftet.
- **Entscheidungspfad:** sofort handeln, nachfordern, zahlen unter Vorbehalt, widersprechen, Beschwerde, Rechtsbehelf, Vergleich oder professionelle Hilfe.

## Typische Stolperstellen

- Abstellgenehmigung verändert Risiken.
- Verkäufer und Paketdienst nicht verwechseln.
- Eidesstattliche Erklärungen vorsichtig verwenden.

## Arbeitsprodukte

Erzeuge Anspruchsroute Verkäufer/Paketdienst, Nachbarprotokoll, Reklamation und Beweischeck.

## Prompts, die dieser Skill stellen soll

- Abstellort erlaubt, Foto, Zustellscan, Nachbar, Händlerreaktion?