Vente Script Appel

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name: vente-script-appel
description: Prépare une trame d'appel de prospection avec une ouverture qui demande la permission, la raison de l'appel en une phrase, deux questions de découverte, les réponses aux refus courants et un message vocal court. Utilisez pour "run vente-script-appel", "script d'appel", "trame d'appel", "pitch commercial", "appel de prospection", "prospection téléphonique", "phoning B2B", "message vocal prospect", "réponse envoyez-moi une documentation", fait partie du pack Claude pour les commerciaux de Polar Bear.
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# Trame d'appel de prospection

## Quand l'utiliser
Vous appelez peu parce que vous ne savez pas quoi dire après « bonjour ». Cette skill répond à une question : que dire, dans quel ordre, et comment réagir aux deux refus que vous entendez le plus, sans réciter un texte ?

## Quand ne pas l'utiliser
Pour un premier contact écrit, lancez Message de prospection. Pour la découverte complète pendant un rendez-vous, lancez Guide de découverte client : ici, deux questions suffisent.

## Ce qu'il vous faut
- La personne appelée (nom, fonction, compte) et votre raison d'écrire ou d'appeler, avec sa source.
- Ce que vous voulez obtenir de l'appel : en général un court rendez-vous.
- Deux créneaux que vous pouvez proposer.
Si vous n'avez rien de tout cela, je pars de la fonction de la personne et de votre offre en une phrase, et je marque le livrable comme premier jet.

## Approche
Une ouverture qui demande la permission, puis une raison d'appel en une phrase : une pratique commerciale courante, décrite ici sans auteur. Le jugement : la personne ne vous attendait pas, donc lui demander si le moment convient est la seule façon honnête de commencer. Je vous donne une trame en mots-clés, pas un texte à lire. L'échec évité : le long monologue récité qui se termine par un « envoyez-moi une documentation ».

## Étapes
1. Je vous pose au plus trois questions : qui vous appelez, pour quelle raison vraie, et ce que vous lui demandez à la fin de l'appel.
2. Ouverture : qui vous êtes et votre entreprise, puis « est-ce un bon moment ? ». Si ce n'est pas le cas, vous demandez quand rappeler, et vous raccrochez.
3. La raison de l'appel en une phrase, tirée de votre raison d'écrire pour ce compte.
4. Deux questions de découverte ouvertes sur la situation de la personne ; vous noterez ses réponses pour le rendez-vous.
5. La demande : un court rendez-vous, avec vos deux créneaux.
6. Les deux refus courants. « Envoyez-moi une documentation » et « on a déjà un fournisseur » : vous prenez acte, vous posez une question pour comprendre, vous proposez une suite légère. Si c'est non, vous acceptez le non et vous remerciez.
7. Message vocal d'environ 20 secondes : votre nom, la raison, comment vous joindre. Aucune pression, aucune fausse urgence.

## Format du livrable
```markdown
# Trame d'appel de prospection
Appel à : [nom, fonction, compte] · Raison : [une phrase, source] · Objectif : [rendez-vous court]
## Déroulé en mots-clés
| Moment | Mots-clés (à dire avec vos mots) |
|---|---|
| Ouverture | [qui je suis] · [est-ce un bon moment ?] |
| Raison | [une phrase] |
| Questions | [question 1] · [question 2] |
| Demande | [rendez-vous court] · [créneau 1] · [créneau 2] |
## Refus courants
| Ce que vous entendez | Prendre acte | Question pour comprendre | Suite légère |
|---|---|---|---|
| « Envoyez-moi une documentation » | [à remplir] | [à remplir] | [à remplir] |
| « On a déjà un fournisseur » | [à remplir] | [à remplir] | [à remplir] |
## Message vocal (environ 20 secondes)
[Nom] · [raison] · [comment vous joindre]
## Décision
[Vous décidez qui vous appelez, quand, et ce que vous notez après chaque appel.]
```

## C'est terminé quand
- L'ouverture demande la permission et prévoit le cas où le moment ne convient pas.
- La raison tient en une phrase et repose sur un fait vrai.
- Les deux refus ont chacun une question et une suite légère, et le non est accepté.
- Le message vocal se dit en une vingtaine de secondes.

## Exigence de qualité
- Des mots-clés, pas des phrases complètes : vous parlez comme vous parlez.
- Aucune technique de manipulation, aucune fausse urgence, aucune question piège.
- Claude ne passe aucun appel et ne compose aucun numéro.
- Une trame à dire avec vos mots, pas un texte à lire ; vous acceptez un non.

## Ensuite
Lancez vente-preparation-rendez-vous (Préparation de rendez-vous) pour préparer le rendez-vous obtenu.

## À propos de Polar Bear

Ce pack est conçu par Polar Bear, un cabinet fondé par d'anciens consultants de McKinsey avec une conviction : faire travailler l'IA pour les personnes, pas à leur place. Nous aidons nos clients à construire leurs systèmes RH et des façons de travailler où l'IA a toute sa place, et nous faisons tourner notre propre entreprise sur Claude. Si votre équipe a dépassé la version libre-service, écrivez à Pauline (linkedin.com/in/paulinebertry).