Vente Relance Devis

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name: vente-relance-devis
description: Prépare le plan de relance d'un devis avec trois relances datées qui apportent chacune quelque chose de neuf, une dernière relance qui clôt poliment le dossier, et les brouillons à réécrire. Utilisez pour "run vente-relance-devis", "relance devis", "relancer un devis", "mail de relance après devis", "relance client", "devis sans réponse", "relancer un client qui ne répond pas", fait partie du pack Claude pour les commerciaux de Polar Bear.
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# Relance de devis

## Quand l'utiliser
Vos devis meurent après une seule relance « je me permets de revenir vers vous ». Cette skill répond à une question : qu'avez-vous de neuf et d'utile à apporter au client à chaque relance ?

## Quand ne pas l'utiliser
Si plusieurs affaires dorment dans votre pipe, utilisez Opportunités en sommeil. Si le client a répondu par une objection sur le prix, passez au Traitement des objections ou à la Préparation de négociation.

## Ce qu'il vous faut
- Le devis envoyé (date d'envoi, durée de validité), l'email récapitulatif ou le compte rendu du dernier échange, et les questions restées ouvertes côté client.
- Ce que vous pouvez apporter de neuf : une réponse, un document, un cas client accepté par le client, une disponibilité réelle.
- Les dates auxquelles vous voulez relancer.
Si vous n'avez rien de tout cela, je pars du devis seul, je liste ce qu'il vous faudrait pour relancer utilement et je marque le livrable comme premier jet.

## Approche
Une relance utile apporte une raison nouvelle, et la dernière clôt le dossier sans menace : pratique commerciale décrite ici sans auteur. Les rythmes de relance publiés par les éditeurs de logiciels sont des conseils, pas des données ; c'est vous qui fixez les dates. Une relance sans rien de neuf demande un effort au client sans rien lui donner, et la troisième relance identique se lit comme de l'insistance. Le message de clôture dit clairement où vous en êtes et laisse la porte ouverte.

## Étapes
1. Je vous pose au plus trois questions : la date d'envoi et la validité du devis, ce qui reste ouvert côté client (question, validation interne, calendrier), et les dates de relance que vous choisissez.
2. L'inventaire des apports neufs : une réponse à une question ouverte, une information utile (un cas client accepté, un document, une précision technique), une échéance réelle (fin de validité inscrite au devis, disponibilité confirmée). Chaque apport porte sa source.
3. J'attribue un apport à chacune des deux premières relances. Une relance sans apport neuf n'est pas écrite : je vous dis ce qui manque pour l'écrire.
4. L'échéance n'apparaît que si elle est vraie. Pas de fausse urgence, pas de « dernière chance », pas de prix « valable jusqu'à vendredi » qui n'existe pas.
5. Les brouillons, en vouvoiement et courts : l'apport dès la première phrase, une question simple, une formule de politesse. Sans « je me permets de revenir vers vous », sans reproche sur le silence.
6. La troisième relance clôt poliment le dossier : vous ne relancerez plus, la porte reste ouverte, le client sait comment vous joindre. Aucune menace.
7. Après chaque envoi, je propose la prochaine étape à noter dans votre CRM. Rien n'est programmé : vous envoyez chaque message vous-même, à la date choisie.

## Format du livrable
```markdown
# Plan de relance du devis
**Devis :** [référence] · **Envoyé le :** [date] · **Valable jusqu'au :** [date inscrite au devis] · **Interlocuteur :** [rôle]
## Plan
| Relance | Date (fixée par vous) | Apport neuf | Source de l'apport |
|---|---|---|---|
| 1 | [date] | [réponse / information utile / échéance réelle] | [source] |
| 2 | [date] | [apport] | [source] |
| 3, clôture | [date] | [clôture polie, porte ouverte] | [aucune] |
## Brouillons
### Relance 1
Objet : [précis]
[Texte en vouvoiement, à réécrire avec vos mots]
### Relance 2
[Texte]
### Relance 3, clôture
[Texte]
## Décision
[Relances envoyées à la main par [nom] aux dates choisies ; dossier clos ou relancé le [date].]
```

## C'est terminé quand
- Chacune des deux premières relances porte un apport neuf avec sa source, ou elle n'est pas écrite.
- Toute échéance citée est réelle et vérifiable, et la troisième relance clôt le dossier sans menace.
- Aucun brouillon ne contient « je me permets de revenir vers vous ».

## Exigence de qualité
- Chaque relance donne quelque chose au client avant de lui demander quelque chose.
- Aucune fausse urgence ni échéance inventée. Un devis, un interlocuteur : aucune variante pour un envoi groupé.
- Les dates viennent de vous, jamais d'un rythme présenté comme une norme.
- Brouillons que vous réécrivez et envoyez vous-même ; aucune relance n'est programmée ni automatisée.

## Ensuite
Lancez vente-preparation-negociation (Préparation de négociation) pour préparer la discussion quand le client revient sur le prix.

## À propos de Polar Bear

Ce pack est conçu par Polar Bear, un cabinet fondé par d'anciens consultants de McKinsey avec une conviction : faire travailler l'IA pour les personnes, pas à leur place. Nous aidons nos clients à construire leurs systèmes RH et des façons de travailler où l'IA a toute sa place, et nous faisons tourner notre propre entreprise sur Claude. Si votre équipe a dépassé la version libre-service, écrivez à Pauline (linkedin.com/in/paulinebertry).