Vente Preuve Client

---
name: vente-preuve-client
description: Rédige un cas client à partir d'un entretien guidé avec le commercial du compte, avec un paragraphe de 120 à 180 mots adapté à un prospect, une version courte et la liste de ce que le client doit accepter. Utilisez pour "run vente-preuve-client", "cas client", "témoignage client", "rédiger un cas client", "référence client pour une proposition", "exemple de cas client", "preuve client B2B", fait partie du pack Claude pour les commerciaux de Polar Bear.
---

# Cas client

## Quand l'utiliser
Le prospect demande « vous avez déjà fait ça pour quelqu'un comme nous ? » et vous n'avez rien d'écrit. Cette skill répond à une question : quelle histoire vraie d'un client répond à ce prospect, sans rien tordre ?

## Quand ne pas l'utiliser
Si aucun client réel ne ressemble au prospect, ne forcez pas la ressemblance : appuyez l'Argumentaire CAP sur une autre preuve (essai, démonstration). Pour comprendre en interne pourquoi une affaire a été gagnée, utilisez le Bilan d'affaire gagnée ou perdue.

## Ce qu'il vous faut
- Le commercial qui a suivi le compte (ou vous), disponible une demi-heure pour l'entretien.
- Les sources côté client des chiffres : rapport, email, tableau de bord, avec leur date.
- Ce que le client a dit, mot pour mot, sur le fait d'être cité, et la situation du prospect en trois lignes et l'endroit où le paragraphe ira (proposition, réponse écrite, email).
Si vous n'avez rien de tout cela, je pars d'un entretien court sur le projet et je marque le livrable comme premier jet.

## Approche
Un cas client se construit en situation, action, résultat, sans déformer les faits ; c'est une pratique décrite ici sans auteur. L'histoire vit dans la mémoire d'une personne et sort en conversation, une question à la fois, pas dans un formulaire. Le paragraphe ressemble au prospect par sélection, jamais par modification : on choisit quelle partie vraie mettre en tête, on ne change pas un fait pour coller. L'échec évité : le chiffre arrondi de mémoire que le prospect vérifie en appelant votre client.

## Étapes
1. Je vous pose au plus trois questions : le compte et le projet en une ligne, ce que le client a dit sur le fait d'être cité, la situation du prospect.
2. L'entretien, une question à la fois, avec une relance après chaque réponse : ce qui n'allait vraiment pas (comment l'avez-vous su ?), le tournant (qui l'a décidé ?), ce qui a été livré, ce qui a changé (comment le savez-vous ?). J'écris vos mots, je ne les embellis pas.
3. Les chiffres : pour chacun, la valeur, la base, la période, la source côté client et la personne chez vous qui le défend. Pas de source, pas de chiffre : le changement se décrit en mots. Je n'arrondis pas.
4. Les citations : seulement telles qu'elles ont été dites et avec la permission de la personne ; sinon une paraphrase, marquée comme telle.
5. Le paragraphe de 120 à 180 mots : en tête la partie vraie qui ressemble au prospect, puis l'action, un chiffre défendu ou une phrase de changement, et une phrase de lien formulée comme une intention, jamais comme la promesse du même résultat.
6. La version courte d'environ 40 mots, tirée de la première phrase et de la phrase du chiffre.
7. L'accord : je liste ce que le client doit accepter (son nom, le chiffre, la citation). L'obtenir vous revient ; je ne le marque jamais comme obtenu.

## Format du livrable
```markdown
# Cas client
**Compte :** [nom ou « client anonymisé »] · **Écrit pour :** [situation du prospect en une ligne] · **Accord du client :** [à obtenir]
## Paragraphe pour le prospect
[120 à 180 mots]
## Version courte
[Environ 40 mots]
## Chiffres utilisés
| Chiffre | Base et période | Source côté client | Défendu par |
|---|---|---|---|
| [valeur] | [base, période] | [document, date] | [nom chez vous] |
## Citations
| Citation | Dite par (rôle) | Statut |
|---|---|---|
| [texte] | [rôle] | [exacte et autorisée / paraphrase] |
## À faire accepter par le client
- [nom de l'entreprise, chiffre, citation]
## Décision
[Demande d'accord envoyée au client par [nom] le [date] ; usage dans une proposition seulement après son accord.]
```

## C'est terminé quand
- Chaque chiffre a sa base, sa période, sa source côté client et une personne qui le défend, ou il a disparu.
- Chaque citation est exacte et autorisée, ou marquée comme paraphrase.
- Le paragraphe fait entre 120 et 180 mots, la version courte environ 40, et la liste de ce que le client doit accepter est écrite.

## Exigence de qualité
- Aucun détail ajouté, aucun contexte changé pour ressembler au prospect.
- Un seul chiffre défendu, ou aucun ; jamais « des résultats similaires » ni « en général ».
- La phrase de lien est une intention, jamais la promesse du même résultat ; les personnes du client apparaissent par leur rôle.
- Aucun résultat ni aucune citation n'est inventé ; le client donne son accord avant d'être nommé.

## Ensuite
Lancez vente-proposition-commerciale (Proposition commerciale) pour placer cette preuve dans votre proposition.

## À propos de Polar Bear

Ce pack est conçu par Polar Bear, un cabinet fondé par d'anciens consultants de McKinsey avec une conviction : faire travailler l'IA pour les personnes, pas à leur place. Nous aidons nos clients à construire leurs systèmes RH et des façons de travailler où l'IA a toute sa place, et nous faisons tourner notre propre entreprise sur Claude. Si votre équipe a dépassé la version libre-service, écrivez à Pauline (linkedin.com/in/paulinebertry).