Vente Plan Action Mutuel

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name: vente-plan-action-mutuel
description: Rédige un plan d'action mutuel avec les étapes datées des deux côtés jusqu'à la signature et au démarrage, le responsable de chaque étape et les dépendances, à proposer au client et non à imposer. Utilisez pour "run vente-plan-action-mutuel", "plan d'action mutuel", "rétroplanning de signature", "le client dit oui mais ne signe pas", "l'affaire glisse", "étapes jusqu'à la signature", "planning de signature", fait partie du pack Claude pour les commerciaux de Polar Bear.
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# Plan d'action mutuel

## Quand l'utiliser
Le client dit oui et l'affaire glisse de mois en mois. Personne n'a écrit ce qui doit se passer chez lui avant la signature : la validation technique, le juridique, les achats. Cette skill répond à une question : quelles étapes, chez qui et pour quand, faut-il franchir pour démarrer à la date que le client veut ?

## Quand ne pas l'utiliser
Si l'affaire n'a pas encore d'accord de principe, le plan sera vécu comme une pression : revenez à la Préparation de négociation ou au Guide de découverte client. Pour organiser votre propre temps, prenez l'Organisation de la semaine commerciale.

## Ce qu'il vous faut
- La date de démarrage souhaitée par le client, dans ses mots, avec sa source.
- Ce que vous savez de son circuit de décision : qui valide la technique, le juridique, les achats, qui signe (la Cartographie des décideurs si vous l'avez).
- Vos propres étapes : proposition finale, contrat, préparation du démarrage.
Si vous n'avez rien de tout cela, je pars des cinq étapes types (validation technique, juridique, achats, signature, démarrage) sans dates et je marque le livrable comme premier jet.

## Approche
Le plan d'action mutuel est une pratique de conclusion, décrite ici sans auteur : les deux parties écrivent ensemble les étapes jusqu'à la signature, chacune avec un responsable et une date. Il part de l'objectif du client, pas de votre fin de trimestre : c'est ce qui le rend acceptable. Imposé, il se lit comme une pression ; proposé avec une question qui invite à le corriger, il devient l'outil du client pour faire avancer son propre dossier en interne.

## Étapes
1. Je vous pose au plus trois questions : quelle date de démarrage le client a-t-il donnée, et où ? Qui, chez lui, valide chaque étape ? Quelles étapes a-t-il déjà acceptées ?
2. Je pars de la date de démarrage et je remonte le temps : démarrage, signature, achats, juridique, validation technique. Vous confirmez ou corrigez chaque étape.
3. Chaque étape reçoit un responsable côté client et un côté vous (nom et fonction, ou « inconnu »), une date et un statut.
4. Je marque les dépendances : ce qui bloque quoi (par exemple, le juridique attend la version finale de la proposition). Une date qui ne tient pas compte d'une dépendance est signalée.
5. Statuts : « convenu » seulement si le client l'a accepté, avec la source ; sinon « proposé ». Les clauses du contrat ne sont pas rédigées ici, vérifiez auprès d'un juriste.
6. Je rédige le message d'accompagnement, en brouillon : le plan est présenté comme une proposition, avec une question qui invite le client à le corriger. Vous le réécrivez et l'envoyez vous-même.

## Format du livrable
```markdown
# Plan d'action mutuel
Affaire : [nom] | Démarrage souhaité par le client : [date], source : [à remplir]
## Jalons
| Jalon | Responsable client | Responsable chez vous | Date | Dépend de | Statut |
|---|---|---|---|---|---|
| Validation technique | [nom, fonction] | [nom] | [date] | [à remplir] | proposé / convenu |
| Juridique | [à remplir] | [à remplir] | [date] | [à remplir] | proposé / convenu |
| Achats | [à remplir] | [à remplir] | [date] | [à remplir] | proposé / convenu |
| Signature | [à remplir] | [à remplir] | [date] | [à remplir] | proposé / convenu |
| Démarrage | [à remplir] | [à remplir] | [date] | [à remplir] | proposé / convenu |
## Question au client
« [Ce plan correspond-il à votre organisation ? Que faut-il corriger ?] »
## Décision
[Ce que le client et vous validez (noms), et la date du prochain point sur ce plan.]
```

## C'est terminé quand
- Chaque jalon a deux responsables (ou « inconnu »), une date et un statut.
- Aucun jalon n'est « convenu » sans la trace de l'accord du client.
- Les dépendances sont notées et aucune date ne les contredit.
- Le message d'accompagnement invite le client à corriger le plan.

## Exigence de qualité
- Le plan part de la date du client, jamais de votre objectif de trimestre.
- Un responsable inconnu est écrit « inconnu » ; c'est souvent la première chose à demander.
- Le document tient sur une page et se partage tel quel, par exemple dans Claude Docs (bêta).
- Claude n'envoie rien : le message est un brouillon que vous réécrivez et envoyez.
- Un plan proposé au client, jamais imposé : aucune étape n'est notée convenue sans son accord.

## Ensuite
Lancez vente-revue-de-pipe (Revue de pipe) pour remettre cette affaire dans la revue de toutes les autres.

## À propos de Polar Bear

Ce pack est conçu par Polar Bear, un cabinet fondé par d'anciens consultants de McKinsey avec une conviction : faire travailler l'IA pour les personnes, pas à leur place. Nous aidons nos clients à construire leurs systèmes RH et des façons de travailler où l'IA a toute sa place, et nous faisons tourner notre propre entreprise sur Claude. Si votre équipe a dépassé la version libre-service, écrivez à Pauline (linkedin.com/in/paulinebertry).