Vente Email Recapitulatif

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name: vente-email-recapitulatif
description: Rédige le brouillon de l'email récapitulatif après un rendez-vous client, en vouvoiement, avec ce que vous avez compris, les engagements des deux côtés, la prochaine étape datée et une question de vérification. Utilisez pour "run vente-email-recapitulatif", "mail après rendez-vous client", "email récapitulatif", "mail de suivi après rendez-vous", "récapitulatif de réunion client", "email de compte rendu au client", "confirmer par écrit ce qui a été convenu", fait partie du pack Claude pour les commerciaux de Polar Bear.
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# Email récapitulatif de rendez-vous

## Quand l'utiliser
Le client ne se souvient plus de ce qui a été convenu quand vous relancez. Après un rendez-vous sur place, en visio ou au téléphone, la skill répond : comment confirmer par écrit, en quelques lignes, ce que chacun s'est engagé à faire ?

## Quand ne pas l'utiliser
Le compte rendu interne, avec vos signaux faibles et vos hypothèses, relève de Compte rendu de visite : cet email part chez le client. Après l'envoi d'un devis, lancez Relance de devis.

## Ce qu'il vous faut
- Le compte rendu de visite, ou vos notes du rendez-vous.
- Les destinataires côté client, nom et fonction, et qui mettre en copie.
- Votre signature et, si vous en avez un, un email que vous avez déjà écrit à ce client, pour garder votre ton.
Si vous n'avez rien de tout cela, je pars des engagements et de la prochaine étape que vous me dictez et je marque le livrable comme premier jet.

## Approche
Récapitulatif d'engagements mutuels, pratique commerciale courante : on écrit ce qu'on a compris, ce que chacun a promis et la suite, puis on invite le client à corriger. Un engagement écrit et confirmé tient mieux qu'un souvenir, et la question de vérification fait de l'email un échange plutôt qu'un procès-verbal. Cela évite la relance qui commence par « comme convenu » sur un point que le client n'a jamais retenu.

## Étapes
1. Je vous pose au plus trois questions : à qui l'email et qui en copie, quel ton avez-vous avec ce client, y a-t-il un point à ne pas écrire ?
2. Je trie le compte rendu : ce qui part chez le client (situation comprise, engagements, prochaine étape) et ce qui reste interne (signaux faibles, hypothèses, concurrents cités, vos impressions). Rien d'interne ne passe.
3. Ce que j'ai compris : la situation du client en deux ou trois phrases, avec ses mots quand vos notes les contiennent.
4. Ce que nous avons convenu : les engagements des deux côtés, chacun avec qui, quoi, pour quand ; les vôtres en premier.
5. Prochaine étape : une seule, datée, avec son responsable.
6. Une question de vérification qui invite à corriger, du type « ai-je bien résumé votre situation ? ».
7. Je relis contre les tics : pas de « je me permets », pas de flatterie, pas de fausse urgence ; vouvoiement et formule de politesse sobre. Vous réécrivez avec vos mots et vous l'envoyez quand vous le décidez.

## Format du livrable
```markdown
# Email récapitulatif (brouillon)
**À :** [nom, fonction] · **Copie :** [à remplir]
**Objet :** Rendez-vous du [date], récapitulatif et prochaine étape
Bonjour [Madame / Monsieur] [nom],
**Ce que j'ai compris**
[Deux ou trois phrases sur la situation du client]
**Ce que nous avons convenu**
- De mon côté : [quoi], d'ici le [date]
- De votre côté : [qui], [quoi], d'ici le [date]
**Prochaine étape**
[Quoi], le [date], [qui]
[Question de vérification]
[Formule de politesse]
[Votre signature]
## Décision
[Vous relisez, réécrivez et envoyez vous-même ce brouillon, au moment que vous choisissez.]
```

## C'est terminé quand
- Rien d'interne ne figure dans l'email.
- Chaque engagement a qui, quoi, pour quand.
- Il n'y a qu'une prochaine étape, et elle est datée.
- L'email se lit en moins d'une minute.

## Exigence de qualité
- Vouvoiement et formule de politesse sobre ; aucun faux tutoiement.
- Je n'attribue au client aucun engagement qui ne figure pas dans vos notes.
- Aucun prix, chiffre ou délai qui ne figure pas dans vos notes.
- Rien n'est envoyé ni programmé : c'est un brouillon.
- Brouillon que vous relisez et envoyez vous-même ; rien de ce qui n'a pas été dit n'y figure.

## Ensuite
Lancez vente-brief-proposition (Brief de proposition) pour préparer la proposition à partir de ce qui a été convenu.

## À propos de Polar Bear

Ce pack est conçu par Polar Bear, un cabinet fondé par d'anciens consultants de McKinsey avec une conviction : faire travailler l'IA pour les personnes, pas à leur place. Nous aidons nos clients à construire leurs systèmes RH et des façons de travailler où l'IA a toute sa place, et nous faisons tourner notre propre entreprise sur Claude. Si votre équipe a dépassé la version libre-service, écrivez à Pauline (linkedin.com/in/paulinebertry).