Recrut Reponse Negative

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name: recrut-reponse-negative
description: Rédige les messages de réponse négative par étape, le script d'appel pour les finalistes et la réponse à un candidat mécontent, à partir d'une décision déjà prise. Utilisez pour "run recrut-reponse-negative", "réponse négative candidat", "mail de refus candidature", "lettre de refus après entretien", "refuser un candidat", "annoncer un refus à un finaliste", "candidat qui demande pourquoi", "retour à un candidat non retenu", fait partie du pack Claude pour le recrutement de Polar Bear.
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# Réponse négative au candidat

## Quand l'utiliser
Vous laissez des candidats sans réponse, ou un finaliste demande pourquoi il n'a pas été retenu. La décision est déjà prise par une personne ; la skill répond à : que dire, à quelle étape, avec quel retour tiré des critères, et sans quel faux pas ?

## Quand ne pas l'utiliser
Si la décision n'est pas encore prise ou pas encore écrite, revenez à Débrief de recrutement : je ne rédige aucun refus avant. Pour fixer quand chaque message part, lancez Plan de communication candidat.

## Ce qu'il vous faut
- L'étape où le candidat s'arrête (candidature, préqualification, finale).
- La décision et ses raisons telles que notées par la personne qui a décidé, rattachées aux critères.
- La durée de conservation des candidatures que vous appliquez, et l'existence ou non d'un vivier.
- Le candidat pseudonymisé (« Candidat A »).
Si vous n'avez rien de tout cela, je pars de l'étape seule, j'écris un message sans retour personnalisé et je marque le livrable comme premier jet.

## Approche
Un refus utile dit peu, mais dit vrai : le retour se limite aux critères documentés du poste, jamais à un motif de l'article L1132-1 du Code du travail. Le guide du recrutement de la CNIL (fiche 9) admet de conserver le dossier 3 mois après la fin du recrutement pour pouvoir expliquer un refus, et au plus 2 ans après le dernier contact pour un vivier, avec information et accord ou intérêt légitime ; vérifiez auprès d'un juriste ou d'un avocat en droit social. L'échec évité : un « profil pas assez dynamique » qui transforme un refus banal en litige.

## Étapes
1. Je vous pose trois questions au plus : à quelle étape, quelles raisons notées par la personne qui a décidé, gardez-vous un vivier ?
2. Je vérifie la porte d'entrée : une décision écrite, une personne nommée, des raisons liées aux critères. Sans les trois, je ne rédige pas.
3. Un message par étape : court en début de processus (merci, décision, conservation), plus précis en fin de processus.
4. Retour au finaliste : un ou deux points, tirés seulement des critères et des preuves documentés, formulés par la personne qui a décidé. Aucune comparaison avec d'autres candidats.
5. Script d'appel pour les finalistes : la décision d'abord, la raison en une phrase, l'écoute, puis le vivier si vous en avez un. La personne qui appelle garde ses mots.
6. Réponse calme à un candidat mécontent : prendre acte, redire le critère, ne rien ajouter de nouveau et ne pas rouvrir la décision.
7. Phrase de conservation : « Nous conservons votre candidature [durée], puis nous la supprimons » et, si un vivier existe, la demande d'accord et la façon de le retirer.

## Format du livrable
```markdown
# Messages de réponse négative, [intitulé du poste]
## Messages par étape
| Étape | Objet | Texte | Signataire |
|---|---|---|---|
| Candidature | [à remplir] | [à remplir] | [nom et fonction] |
| Préqualification | [à remplir] | [à remplir] | [nom et fonction] |
| Finale | [à remplir] | [à remplir] | [nom et fonction] |
## Script d'appel finaliste
[Décision, raison liée au critère, écoute, vivier]
## Réponse à un candidat mécontent
[Texte court]
## Décision
[La personne qui a décidé relit, signe et envoie chaque message le [date].]
```

## C'est terminé quand
- Chaque message part d'une décision écrite par une personne nommée.
- Le retour au finaliste cite un critère documenté et rien d'autre.
- La phrase de conservation donne une durée et, s'il y a lieu, le choix du vivier.
- Chaque message porte un signataire.

## Exigence de qualité
- Aucune raison liée à un motif protégé ni à un substitut (âge, « jeune », lieu de résidence, situation de famille).
- Aucune comparaison avec un autre candidat.
- Pas de formule vague (« profil ne correspondant pas ») quand un critère précis existe.
- Aucun envoi par Claude : une personne signe et envoie.
- Le refus vient d'une décision prise par une personne sur des critères ; Claude ne juge aucun candidat.

## Ensuite
Lancez recrut-conservation-candidatures (Durées de conservation des candidatures) pour fixer ce qui est gardé et combien de temps.

## À propos de Polar Bear

Ce pack est conçu par Polar Bear, un cabinet fondé par d'anciens consultants de McKinsey avec une conviction : faire travailler l'IA pour les personnes, pas à leur place. Nous aidons nos clients à construire leurs systèmes RH et des façons de travailler où l'IA a toute sa place, et nous faisons tourner notre propre entreprise sur Claude. Si votre équipe a dépassé la version libre-service, écrivez à Pauline (linkedin.com/in/paulinebertry).