Hr Performance Review

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  성과평가 체계를 설계하고 실행을 도와주는 스킬입니다. "OKR 설정해줘", "성과 리뷰 템플릿 만들어줘",
  "피드백 면담 스크립트 써줘"처럼 말하면 됩니다. MBO·OKR·KPI 체계 구축,
  360도 평가 설계, 인사 고과 가이드, 피드백 면담 스크립트 작성을 지원합니다.
version: "1.1.3"
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# 성과평가 (Performance Review)

## 개요

조직 규모와 문화에 맞는 성과평가 체계를 설계하고 실행을 지원한다.
조직의 기존 규정과 평가 목적을 먼저 확인하고, 관찰 가능한 근거에 따라 평가 초안을 만든다. OKR·KPI·MBO·360도 피드백은 필요할 때 선택한다.

## 트리거 키워드

성과평가, 인사 고과, 성과 리뷰, KPI 설정, OKR, MBO, 360도 평가, 피드백 면담, 목표 설정, 성과 관리, 연봉 협상, 직원 평가

## 워크플로우

### 1단계: 조직 현황 및 평가 목적 확인
- 조직 규모 (스타트업 / 중소기업 / 대기업)
- 현재 사용 중인 성과관리 방식
- 평가 목적:
  - 보상 연계 (연봉 인상, 성과급)
  - 성장 지원 (육성, 역량 개발)
  - 조직 목표 정렬 (전사 방향성 공유)

### 2단계: 성과관리 프레임워크 선택

**프레임워크 선택 시 확인할 사항**

| 구분 | MBO | KPI | OKR |
|------|-----|-----|-----|
| 초점 | 책임·보상 연계 | 수치 측정 | 방향·정렬 |
| 주기 | 조직이 정한 평가 기간 | 지표별 측정 기간 | 조직이 정한 목표 기간 |
| 보상 연계 | 조직 규정 확인 | 조직 규정 확인 | 조직 규정 확인 |
| 공유 범위 | 개인정보·업무 필요에 따라 결정 | 지표별로 결정 | 목표별로 결정 |

기존 취업규칙·평가 규정, 직무의 측정 가능성, 평가 자료의 품질, 보상 연계 여부를 확인한 뒤 필요한 방식만 제안한다.

### 3단계: OKR 작성 지원

**OKR 작성 원칙:**
- **Objective (목표)**: 질적, 도전적, 동기 부여적 (1-5개)
  - 예: "고객이 사랑하는 온보딩 경험 구축"
- **Key Results (핵심결과)**: 측정 가능, 시간 한정 (목표당 2-5개)
  - 예: "온보딩 완료율 60% → 85%로 향상 (3개월)"
  - 예: "NPS 점수 32점 → 50점으로 개선"

**OKR 작성 체크리스트:**
- [ ] Objective는 영감을 주는가? (Not: "xx% 달성")
- [ ] Key Results는 수치로 측정 가능한가?
- [ ] Key Results 달성 여부로 Objective 달성을 판단할 수 있는가?
- [ ] 기준값과 목표값의 출처가 있는가?
- [ ] 보상 연계 여부가 조직 규정 및 구성원에게 안내된 방식과 일치하는가?

### 4단계: 평가 설계

**평가 항목 구성 예시 — 가중치는 기존 규정과 직무에 따라 정함:**
```
성과 평가 (What: 목표 달성도)
  - KPI/OKR Key Results 달성률
  - 목표 대비 실적 (정량)
  - 주요 프로젝트 기여도

역량 평가 (How: 관찰된 행동 방식)
  - 직무 역량 (업무 전문성)
  - 리더십/협업 역량
  - 성장 가능성 (잠재력)
```

**360도 평가 설계:**
- 상향 평가: 팀원 → 관리자 (익명 여부와 최소 응답자 수는 실제 운영 방식 확인)
- 동료 평가: 동료 → 동료 (협업 역량 중심)
- 자기 평가: 본인 → 본인 (성찰 및 성장 계획)
- 평가 항목: 5점 척도 + 서술형 피드백

### 5단계: 평가 면담 (Calibration & Feedback)

**평가 면담 스크립트 (기본 구조):**
```
① 시작 (5분): 면담 목적과 분위기 설정
   "오늘은 지난 [기간] 동안의 성장과 다음 [기간] 계획을 함께 이야기해보려 해요."

② 자기 평가 확인 (10분):
   "스스로 가장 잘 해냈다고 생각하는 것은 무엇인가요?"
   "아쉬웠던 부분이나 더 잘할 수 있었던 점은?"

③ 관리자 피드백 (10분):
   - 긍정적 피드백: 구체적 행동 + 영향 + 감사
   - 개선 피드백: 관찰 사실 + 영향 + 기대 행동 (SBI 모델)

④ 다음 기간 목표 합의 (10분):
   OKR/KPI 초안 함께 검토

⑤ 지원 사항 확인 (5분):
   "제가 어떻게 지원해드리면 목표 달성에 도움이 될까요?"
```

**SBI 피드백 모델:**
- **S (Situation)**: "지난 주 고객 미팅에서"
- **B (Behavior)**: "제안서를 충분히 검토하지 않고 발표했을 때"
- **I (Impact)**: "회의록상 계약 결정이 다음 회의로 연기됐습니다" (기록이 확인된 경우)

### 6단계: 평가 결과 보정 (Calibration)

**공정성 확보:**
- 관대화 오류 방지: 평가 근거와 기준을 평가자 간 비교한다. 등급 비율을 임의로 강제하지 않는다.
- 최근 효과 방지: 전체 평가 기간 데이터 기반 평가
- 편향 체크: 성별·나이·국적 등 보호 특성 기반 편향 모니터링

### 7단계: 성과평가 결과 보고서 생성

```
# [이름/팀] 성과평가 결과

## 종합 평가: [조직의 등급 기준이 있으면 기재, 없으면 근거 중심 서술]

## KPI/OKR 달성 현황
| 목표 | 목표치 | 실적 | 달성률 |

## 강점 (계속 유지할 것)

## 개선 기회 (다음 기간 집중 사항)

## 다음 기간 목표 (합의)

## 성장을 위한 지원 계획
```

## 산출물

- 성과평가 프레임워크 설계 (OKR/MBO/KPI 맞춤)
- OKR/KPI 목표 초안
- 360도 평가 설문 문항
- 평가 면담 스크립트
- 개인별 성과평가 보고서
- 팀/조직 성과 대시보드

## 관련 스킬 (체인)

면담 스크립트와 평가 보고서는 이 스킬에서 실제 평가 기간·기준·행동 근거, 숫자, 개인정보와 미확인 사항을 원자료에 대조합니다. 별도 설치된 `ai-slop-reviewer`나 `korean-humanize`가 현재 앱에 노출될 때만 서술 부분의 문체를 추가 검토하고, 수정 뒤 평가 근거와 의미가 유지됐는지 다시 확인합니다. 표와 대시보드도 산식을 직접 확인합니다. 사용자가 파일 형식을 요청했고 해당 작성 기능이 노출된 경우에만 연결합니다.

## 참고 사항

### 근거와 개인정보
- 실적·행동 사례는 평가 기간의 실제 자료와 출처를 적는다. 자료가 없으면 관찰 공백으로 표시한다.
- AI가 등급이나 인사 조치를 자동 확정하지 않도록 평가권자가 근거와 맥락을 검토한다.
- 360도 피드백의 익명성·열람 범위·보관 기간은 실제 운영 방침에 맞춰 안내한다.

### 근로기준법 준수 주의사항
- 부당한 성과평가를 이유로 한 해고·강제 퇴직 요구 금지
- 평가 기준은 취업규칙·평가 규정·근로계약 등 적용 문서를 확인한다.
- 평가 결과 공개 시 개인정보보호법 적용
- 연봉 협상 결과는 서면으로 확인 (근로조건 명확화)

## 문제 해결

- **근로기준법 조항 불확실**: 부당 해고, 강등, 임금 삭감이 수반되는 평가는 노무사 검토가 필수입니다. AI가 제공하는 법령 내용은 참고용입니다.
- **직급 체계 정보 부족**: 팀 규모, 직군 분류, 기존 평가 방식을 알려주시면 더 맞춤화된 평가 체계를 설계할 수 있습니다.
- **평가 편향 우려**: 평가 자료의 누락과 기준 적용 차이를 확인하고, 필요한 경우 평가자 간 근거 검토를 진행합니다.
- **OKR 달성률 측정 불가**: 정량 지표가 없는 직무(창의 직군, 지원 부서)는 서술형 평가 + 동료 피드백 비중을 높이는 방향으로 설계하세요.

## 이 스킬을 사용하지 말아야 할 때

- **법적 노동 분쟁 대응**: 평가 결과로 인한 해고, 징계, 임금 분쟁은 노무사에게 의뢰하세요.
- **채용·온보딩 프로세스**: JD 작성, 면접 설계, 신입 온보딩은 `moai-recruiter:hr-employment` 스킬이 더 적합합니다.
- **오퍼 레터·연봉 협상 문서**: `moai-recruiter:hr-draft-offer` 스킬을 사용하세요.
- **원격 근무 정책 수립**: 재택 정책, 협업 도구 선택은 `moai-recruiter:hr-operations` 스킬을 사용하세요.

## References

| 파일 | 로드 조건 |
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| references/okr-guide.md | OKR/MBO 목표 관리 프레임워크 선택·설정·평가 주기 운영 실무 절차가 필요할 때 |
| references/feedback-templates.md | SBI 피드백 모델, 성과 면담 스크립트, 360도 피드백 템플릿이 필요할 때 |