Commerce Early Fan Builder

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  신생 브랜드의 초기 고객과 관계를 만드는 계획을 세웁니다.
  요청 예: "초기 팬 구축", "첫 구매자와 소통", "추천 프로그램 설계".
version: "1.1.1"
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# 초기 고객 관계 만들기

## 먼저 확인할 것

제품·가격·고객층·현재 구매자 수·가용 예산·동의받은 연락 수단을 확인한다. 첫 고객 수를 100명으로 고정하거나 30일 안에 달성한다고 약속하지 않는다. 기존 자료에 없는 브랜드 성공 사례를 사실처럼 쓰지 않는다.

## 실행 설계

1. 구매자가 만족하는 이유와 불편한 점을 주문·문의·반품 자료에서 확인한다.
2. 고객 연락은 동의 범위와 채널 정책에 맞게 한다. 임의의 대량 DM이나 커뮤니티 광고 게시를 권하지 않는다.
3. 감사 메시지, 후기 요청, 고객 인터뷰는 대상·빈도·보상을 고객에게 투명하게 알린다. 대가를 준 후기를 자발적 후기처럼 쓰지 않는다.
4. 고객 사진·영상은 재게시와 광고 사용 범위를 따로 동의받는다.
5. 추천 프로그램은 실제 마진과 남용 가능성을 검토하고, 보상 조건을 명확하게 쓴다.

## 지표

첫 구매에서 재구매까지의 기간, 실제 재구매율, 연락 거부율, 후기 참여율, 추천을 통한 주문과 비용을 같은 기간·코호트로 측정한다. 광고가 초기 고객에게 언제나 불리하다거나 후기가 광고보다 100배 효율적이라고 가정하지 않는다.

## 산출물

확인된 고객군, 가능한 접점, 실행 항목, 담당자, 비용, 측정 지표를 표로 정리한다. 목표 숫자와 일정은 사용자가 제공한 자원·과거 실적에 맞춰 정한다.

## 관련 스킬

- commerce-promotion-planner: 프로모션 설계
- commerce-ltv-cac-architect: 고객 가치와 획득비용
- commerce-influencer-collab: 협업 후기·UGC