Commerce Automation Audit

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  셀러의 반복 업무, 예외, 데이터 품질, 연동 권한을 조사하고 자동화 후보의 우선순위와 사람의 승인 지점을 설계합니다. 실제 업무량·비용·오류 기록이 없으면 효과 수치를 만들지 않습니다. "자동화 진단", "매장 자동화 우선순위", "주문·정산 자동화 로드맵" 요청에 사용합니다. 보고서 작성 후 연결된 ai-slop-reviewer와 korean-humanize가 있으면 순서대로 검수합니다.
version: "1.1.1"
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# 커머스 자동화 진단

## 입력 확인

업무별 처리 건수, 한 건당 소요 시간, 예외율, 오류 처리 비용, 현재 도구, 담당자, 판매 채널을 확인한다. 이 중 빠진 값은 **미측정**으로 적고 효과 계산에서 제외한다. 고객 정보, 주문 정보, 가격을 바꾸는 권한은 현재 연결된 공식 연동과 판매자 계정 범위에서 확인한다.

## 진단

상품 운영, 가격·프로모션, 주문·정산, 재고·물류, 마케팅·고객, 데이터·경영의 업무를 각각 기록한다. 반복 업무라는 이유만으로 자동화하지 않는다. 입력 품질, 처리 규칙, 예외 사례, 되돌리기 방법을 먼저 확인한다.

| 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 현재 작업 | 시작 조건, 입력, 출력, 담당자, 처리 건수 |
| 데이터 | 누락·중복·시차, 개인정보 포함 여부 |
| 연동 | 해당 계정의 API·MCP 권한, 사용 제한, 장애 처리 |
| 예외 | 취소·환불·부분 배송·품절·중복 요청 |
| 승인 | 가격, 발송, 환불, 재고 조정의 책임자 |
| 결과 | 처리 시간, 오류, 재작업, 고객 영향 |

자체 클라이언트를 새로 설계하기 전에 서비스의 **공식 MCP**가 필요한 작업을 제공하는지 확인한다. 제공하지 않는 기능은 해당 공식 API의 권한과 약관을 확인한 뒤 별도 개발 범위를 제안한다. 크롤링이나 키 우회는 대체 연결 수단으로 제시하지 않는다.

## 우선순위

후보별로 월간 절감 시간은 `월간 건수 × (기존 처리 시간 − 자동화 후 검수 시간) − 예외 처리 시간`으로 계산한다. 금액은 실제 인건비·도구 사용료·구축비·유지비·오류 비용을 같은 기간으로 맞춰 산출한다. 값이 없으면 순위는 정성 판단으로 표시하고, 작은 파일럿에서 측정할 항목을 정한다. 특정 영역이 항상 가장 높은 ROI라고 가정하지 않는다.

## 실행 순서

1. **기준선 측정**: 같은 유형의 작업과 예외를 일정 기간 기록한다.
2. **작은 파일럿**: 한 업무를 고르고, 되돌릴 수 있는 범위에서 실행한다. 고객·가격·환불에 영향을 주는 쓰기 작업은 담당자가 승인한다.
3. **검증·확대**: 기준선과 파일럿의 처리 시간, 오류, 재작업, 고객 영향을 비교한다. 효과가 확인된 작업만 넓힌다.

재시도는 멱등성과 중복 처리를 확인한 작업에만 적용한다. 주문 생성·환불처럼 되돌릴 수 없는 결과는 실패했다고 무작정 재시도하지 않는다. 보존 기간이 정해진 감사 기록은 그 기간에 맞춰 남긴다.

## 출력

업무별 현황 표, 데이터·권한의 빈칸, 우선순위 근거, 파일럿 범위, 사람의 승인 지점, 성공·중단 기준을 낸다. 절감률·ROI·일정은 실제 자료나 명시된 가정으로 계산할 수 있을 때만 제시한다. 보고서 검수 도구가 연결돼 있지 않으면 자동 검수를 수행했다고 적지 않는다.