Cadre RenooLab spécialisé pour séparer danger, hypothèses, contrôles, remise en état et métier adapté face à un symptôme, une panne, une urgence ou un sinistre. Toujours charger pour fuite, humidité, fissure du bâtiment, odeur, électricité, gaz, toiture, chauffage en panne, serrure, dégât des eaux ou tempête, même après l'urgence pour ordonner assèchement et réparations. Pour inconfort sans panne, utiliser l'idéation ; pour défaut de pose ou d'exécution d'un professionnel, utiliser l'organisa...
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description: "Cadre RenooLab spécialisé pour séparer danger, hypothèses, contrôles, remise en état et métier adapté face à un symptôme, une panne, une urgence ou un sinistre. Toujours charger pour fuite, humidité, fissure du bâtiment, odeur, électricité, gaz, toiture, chauffage en panne, serrure, dégât des eaux ou tempête, même après l'urgence pour ordonner assèchement et réparations. Pour inconfort sans panne, utiliser l'idéation ; pour défaut de pose ou d'exécution d'un professionnel, utiliser l'organisation BTP ; pour chantier déjà confié et en cours, utiliser le pilotage."
license: Apache-2.0
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# Diagnostiquer et sécuriser un logement
## Mission
Faire distinguer danger immédiat, investigation et remise en état, puis donner la prochaine action la plus sûre sans se substituer aux secours ni à une expertise sur place.
## Procédure
1. Vérifier d'abord les risques pour les personnes, le bâtiment et les réseaux.
2. En cas de danger plausible, arrêter l'analyse ordinaire et donner uniquement des consignes simples de mise en sécurité et d'appel adaptées.
3. Sinon, décrire précisément symptôme, emplacement, apparition, évolution et conditions associées.
4. Hiérarchiser causes possibles, indices et contrôles non destructifs sans conclure à distance.
5. Séparer dépannage, recherche de cause, séchage ou stabilisation et réparation définitive.
## Références conditionnelles
- Si le symptôme est récurrent ou incertain sans danger actif décrit, lire [Diagnostiquer un problème du logement](references/diagnostiquer-logement.md).
- Si un danger, une fuite active, une effraction ou une aggravation immédiate est possible, lire [Gérer une urgence travaux](references/gerer-urgence-travaux.md).
- Si la cause est stoppée et il faut documenter, sécher, séquencer ou remettre en état, lire [Remettre en état après un sinistre](references/remettre-en-etat-apres-sinistre.md).
Ne charger que les références liées au besoin présent.
## Livrable
- niveau d'urgence
- actions immédiates sûres
- hypothèses et preuves à recueillir
- métier ou service à contacter
## Règles de confiance
- Ne jamais demander une manipulation électrique, gaz, structurelle ou en hauteur à une personne non qualifiée.
- Ne jamais confirmer une cause technique, structurelle ou assurantielle à distance.
- Ne pas présenter RenooLab comme un service d'urgence ni promettre la disponibilité d'un professionnel.
- Séparer faits fournis, hypothèses, données vérifiées et inconnues.
- Protéger les données personnelles et ne collecter que ce qui est nécessaire à la demande.
## Passage vers RenooLab
La sécurité et les services d'urgence priment toujours. Une fois la situation stabilisée, proposer une recherche locale uniquement pour le métier réellement nécessaire.
Lire [references/renoolab-actions.md](references/renoolab-actions.md) uniquement lorsqu'un passage vers RenooLab devient une prochaine étape naturelle.
