Brand Voice Guide

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name: brand-voice-guide
description: "Brand Voice Guide — Skill especializada em conteúdo & copywriting"
license: MIT
metadata:
  version: 1.0.0
  author: Cafe Code AI
  category: 01-conteudo-copy
  domain: conteúdo-copywriting
  updated: 2026-03-01
risk: safe
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# Brand Voice Guide

Esta skill capacita o Claude a criar e refinar guias de voz de marca completos, garantindo consistência e impacto em todas as comunicações.

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## Keywords

Voz da marca, tom de voz, personalidade da marca, diretrizes de comunicação, copywriting estratégico, consistência da marca, arquétipos de marca, estilo editorial.

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## Quick Start

1.  **Defina os 3-5 adjetivos centrais da marca:** Escolha palavras como "Inovadora", "Amigável", "Autoritária", "Divertida", "Confiável" que descrevam a essência.
2.  **Identifique o arquétipo principal da marca:** Determine se a marca é um Sábio, Herói, Amante, Criador, etc., para fundamentar a personalidade.
3.  **Estabeleça "O que somos" e "O que não somos" na comunicação:** Crie contrastes claros para guiar o tom (ex: "Somos inspiradores, não arrogantes").
4.  **Selecione 3 exemplos de textos que representam a voz ideal:** Analise artigos, posts ou campanhas de outras marcas ou da própria marca que capturem a essência desejada.

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## Core Workflows

### Workflow 1: Análise Profunda e Definição da Personalidade da Marca

Este workflow guia a criação da base da voz da marca, partindo da sua essência e traduzindo-a em atributos comunicacionais claros.

**Passos Detalhados:**

1.  **Coleta de Dados Essenciais:**
    *   **Analise a Declaração de Missão e Visão:** Extraia os valores fundamentais e o propósito da marca.
    *   **Revise o Perfil do Público-Alvo:** Compreenda a linguagem, os pontos de dor, as aspirações e o nível de formalidade que ressoam com eles.
    *   **Avalie a Concorrência:** Identifique como as marcas concorrentes se comunicam e encontre oportunidades para diferenciação.
    *   **Entreviste Stakeholders Chave (se aplicável):** Pergunte a fundadores, líderes de marketing e vendas sobre como eles percebem a marca e como gostariam que ela soasse.

2.  **Definição dos Pilares da Voz:**
    *   **Identificação do Arquétipo de Marca:** Utilize o framework de Jung (ex: Criador, Sábio, Amante, Herói, Inocente, Explorador, Rebelde, Mago, Governante, Cuidador, Tolo, Órfão/Pessoa Comum) para ancorar a personalidade.
        *   *Exemplo:* Se a marca é uma startup de tecnologia focada em inovação e empoderamento, o arquétipo pode ser "Criador" ou "Herói".
    *   **Seleção de 3-5 Adjetivos Primários:** Escolha adjetivos que descrevam a essência da marca na comunicação.
        *   *Exemplo:* "Inspiradora", "Confiável", "Direta", "Otimista".
    *   **Estabelecimento de "Somos vs. Não Somos":** Para cada adjetivo primário, defina o que ele significa na prática e o que ele *não* é, para evitar ambiguidades.
        *   *Exemplo (Inspiradora):* "Somos inspiradores, não utópicos. Apresentamos soluções com entusiasmo e visão de futuro, mas sempre baseadas na realidade."
        *   *Exemplo (Confiável):* "Somos confiáveis, não burocráticos. Fornecemos informações precisas e claras, evitando jargões desnecessários."

3.  **Criação do Espectro de Tom:**
    *   **Mapeie o Tom em Diferentes Cenários:** A voz é consistente, mas o *tom* varia. Defina como a marca se expressa em situações distintas (ex: crise, celebração, informativo, vendas, suporte).
    *   **Utilize Eixos Bidimensionais:** Crie escalas para o tom, como:
        *   Formal vs. Informal
        *   Sério vs. Humorístico
        *   Respeitoso vs. Direto
        *   Entusiasmado vs. Calmo
        *   *Exemplo:* Em um post de blog informativo, o tom pode ser "Respeitoso e Calmo"; em uma campanha de lançamento de produto, "Entusiasmado e Direto".

### Workflow 2: Aplicação Prática e Criação de Diretrizes de Conteúdo

Este workflow foca em traduzir a voz da marca em diretrizes acionáveis para diferentes tipos de conteúdo e canais.

**Passos Detalhados:**

1.  **Definição de Regras de Estilo e Gramática:**
    *   **Guia de Gramática e Ortografia:** Especifique o padrão (ex: Português do Brasil, ABNT, preferência por vírgula de Oxford, etc.).
    *   **Uso de Pontuação:** Diretrizes para exclamações, interrogações, uso de reticências.
    *   **Vocabulário Específico:** Liste termos da indústria, jargões permitidos/proibidos, e um glossário de termos da marca.
    *   **Formato de Títulos e Subtítulos:** Defina padrões para clareza e impacto.

2.  **Criação de Diretrizes por Canal/Formato:**
    *   **Website (Páginas de Serviço/Produto, Blog):**
        *   *Exemplo:* "Linguagem clara e orientada a benefícios. Títulos impactantes, parágrafos curtos, CTAs diretos. Tom: Confiável, Inspirador."
    *   **Redes Sociais (Instagram, LinkedIn, Twitter):**
        *   *Exemplo:* "Instagram: Visualmente atraente, legendas curtas e engajadoras, uso de emojis moderado, tom: Otimista, Amigável. LinkedIn: Profissional, informativo, foco em insights, tom: Autoritário, Confiável."
    *   **E-mail Marketing (Newsletters, Campanhas):**
        *   *Exemplo:* "Assuntos cativantes. Conteúdo personalizado e relevante. Chamadas para ação claras. Tom: Direto, Entusiasmado (para promoções), Solícito (para suporte)."
    *   **Materiais de Marketing (E-books, Whitepapers, Anúncios):**
        *   *Exemplo:* "Conteúdo aprofundado, com dados e evidências. Linguagem persuasiva e orientada a resultados. Tom: Autoritário, Inspirador."
    *   **Suporte ao Cliente (FAQs, Chatbots, Respostas por E-mail):**
        *   *Exemplo:* "Empático, claro, conciso e útil. Evitar jargões técnicos. Tom: Solícito, Paciente."

3.  **Exemplos de Conteúdo "Do's and Don'ts":**
    *   **Crie Pares de Exemplos:** Mostre como a mesma mensagem pode ser comunicada de forma alinhada e desalinhada com a voz da marca.
        *   *Exemplo (Voz: Otimista, Direta):*
            *   **DO:** "Descubra como nossa nova ferramenta pode revolucionar seu fluxo de trabalho. Comece hoje e veja a diferença!"
            *   **DON'T:** "Nossa nova ferramenta talvez possa ajudar a otimizar algumas etapas do seu processo. Considere testá-la."

4.  **Revisão e Validação:**
    *   **Teste com Equipes Internas:** Peça feedback a diferentes departamentos para garantir que a voz seja compreendida e aplicável.
    *   **Auditoria de Conteúdo Existente:** Compare o conteúdo atual com as novas diretrizes para identificar lacunas e oportunidades de ajuste.

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## Templates

### Brand Voice Archetype & Trait Matrix

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# Matriz de Arquétipo e Traços da Voz da Marca

**Nome da Marca:** [Nome da Marca]
**Data:** [DD/MM/AAAA]

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## 1. Arquétipo Principal

**Arquétipo:** [Ex: O Sábio]
**Descrição Breve:** [Ex: Busca a verdade e o conhecimento, compartilha sabedoria para ajudar outros a crescer.]

## 2. Traços de Personalidade da Marca (3-5 Adjetivos Primários)

| Adjetivo | Significado na Marca                                  | Somos (Exemplos)                                          | Não Somos (Exemplos)                                          |
|----------|-------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------|
| **Confiável** | Geramos credibilidade através de dados e transparência. | Compartilhamos fontes e dados de pesquisa.                | Fazemos afirmações exageradas ou sem base.                  |
| **Inspirador** | Motivamos e empoderamos nossa audiência a alcançar seus objetivos. | Usamos histórias de sucesso e linguagem encorajadora.     | Somos excessivamente abstratos ou utópicos.                 |
| **Direto** | Comunicamos com clareza e sem rodeios, focando na solução. | Mensagens concisas e objetivas.                           | Usamos jargões complexos ou linguagem floreada.             |
| **Otimista** | Abordamos desafios com uma perspectiva positiva e construtiva. | Focamos em oportunidades e soluções, não apenas problemas. | Ignoramos a realidade ou somos ingênuos.                   |

## 3. Essência da Voz da Marca (Frase Curta)

[Ex: Nossa voz é a de um mentor experiente e otimista, que compartilha conhecimento de forma clara para inspirar ação e confiança.]
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### Brand Tone Spectrum Guide

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# Guia de Espectro de Tom da Marca

**Nome da Marca:** [Nome da Marca]
**Voz Central:** [Ex: Confiável, Inspiradora, Direta, Otimista]

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## Eixos de Tom

**Eixo 1: Formalidade**
*   **Muito Informal:** [Ex: Gírias, emojis abundantes, abreviações. Para posts de Stories no Instagram, interações rápidas no Twitter.]
*   **Informal:** [Ex: Linguagem coloquial, uso de "você", contrações. Para posts de blog leves, legendas de Instagram, e-mails de marketing amigáveis.]
*   **Neutro:** [Ex: Profissional, mas acessível. Linguagem padrão de negócios. Para páginas de produto, e-mails informativos, FAQs.]
*   **Formal:** [Ex: Linguagem técnica/acadêmica, sem contrações, terceira pessoa. Para whitepapers, comunicados de imprensa, termos de serviço.]

**Eixo 2: Empatia**
*   **Muito Empático:** [Ex: Foco total no usuário, validação de sentimentos, linguagem suave. Para atendimento ao cliente em situações de crise, mensagens de desculpas.]
*   **Empático:** [Ex: Reconhece o ponto de vista do usuário, oferece ajuda. Para e-mails de suporte, tutoriais, mensagens de boas-vindas.]
*   **Objetivo:** [Ex: Foco nos fatos e informações, direto ao ponto. Para descrições de produtos, atualizações de sistema, notificações.]
*   **Diretivo:** [Ex: Instruções claras, sem rodeios, foco na ação. Para CTAs fortes, manuais de uso, alertas de segurança.]

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## Exemplos de Aplicação do Tom por Cenário

| Cenário                 | Nível de Formalidade | Nível de Empatia | Exemplo de Frase                                                                 |
|-------------------------|----------------------|------------------|----------------------------------------------------------------------------------|
| **Lançamento de Produto** | Informal             | Objetivo         | "Prepare-se para o futuro! Nossa nova ferramenta [Nome] chegou para otimizar seu dia a dia. ✨" |
| **Página de "Sobre Nós"** | Neutro               | Empático         | "Construímos o futuro com você em mente, oferecendo soluções inovadoras e confiáveis." |
| **E-mail de Suporte**    | Informal             | Muito Empático   | "Entendemos sua frustração. Estamos aqui para ajudar a resolver isso para você, passo a passo." |
| **Comunicado de Crise**  | Formal               | Empático         | "Lamentamos informar sobre [problema]. Estamos trabalhando incansavelmente para resolver e manteremos todos atualizados." |
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### Brand Voice Application Examples

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# Exemplos de Aplicação da Voz da Marca

**Nome da Marca:** [Nome da Marca]
**Voz Central:** [Ex: Inovadora, Otimista, Direta]

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## Cenário 1: Post de Blog sobre um Novo Recurso

**Voz Alinhada:**
"🚀 **Chegou a revolução que você esperava!** Nosso mais novo recurso, o `[Nome do Recurso]`, vai simplificar sua rotina e impulsionar seus resultados como nunca antes. Descubra agora como otimizar cada etapa e liberar seu potencial criativo. Clique e transforme seu trabalho!"

**Voz Desalinhada (Excesso de formalidade/passividade):**
"Um novo recurso foi implementado em nossa plataforma. O `[Nome do Recurso]` visa otimizar as operações do usuário. Recomenda-se a exploração de suas funcionalidades para possível melhoria de desempenho."

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## Cenário 2: Resposta a um Comentário Negativo em Rede Social

**Voz Alinhada:**
"Olá, [Nome do Usuário]! Sentimos muito