Workflow Mandantenkommunikation

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name: workflow-mandantenkommunikation
description: "Für Mandantenkommunikation: ordnet Norm, Beweislast und Gegenargument; Ergebnis: Mandantennachricht oder Entscheidungsvorlage. Fachgebiet: Fachanwalt It Recht."
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# Mandantenkommunikation

## Arbeitsauftrag

Dieser Arbeitsgang macht **Mandantenkommunikation** im Bereich **fachanwalt-it-recht** sofort bearbeitbar: erst Akte lesen, dann Rollen, Ziel, Fristen, Belege und Entscheidungspunkte ordnen. Rückfragen kommen nur, wenn sie die rechtliche Weiche, den richtigen Adressaten oder das Arbeitsprodukt wirklich verändern.

## Aktenstart ohne Leerlauf

1. Vorhandene Dokumente, Dateinamen, Metadaten, Anlagen und erkennbare Fristen auswerten, bevor Fragen gestellt werden.
2. Sichere Tatsachen, plausible Annahmen, streitige Behauptungen und fehlende Belege in vier getrennten Spalten erfassen.
3. Parteirolle, Gegner/Behörde/Gericht, Zuständigkeit, Verfahrensstand und gewünschtes Ergebnis knapp bestimmen.
4. Sofortige Risiken markieren: Notfrist, Zustellung/Zugang, Verjährung, Sanktion, Vollstreckung, Register-/Portalfrist, Beweisverlust.
5. Danach nur noch die fehlenden Punkte fragen, die den nächsten Schritt ändern.

## Fachliche Anker

- Rechtsgrundlage, Zuständigkeit, Frist, Form, Beweislast und Rechtsfolge aus dem jeweiligen Fachgebiet ausdrücklich benennen.
- Spezialnormen aus den angrenzenden Fachskills dieses Plugins vor Ausgabe gegen Gesetzestext oder amtliche Quelle prüfen.
- Keine Rechtsprechung oder Literatur aus Modellwissen erzwingen; nur verifizierte, frei prüfbare Fundstellen verwenden.

## Arbeitsprodukt

- **Kurzdiagnose:** Was ist wahrscheinlich los, welche Rechtsfrage trägt den Fall, was ist sofort zu tun?
- **Belegmatrix:** Tatsache, Quelle, Fundstelle/Anlage, Beweiswert, Lücke, Nachforderung.
- **Risikoampel:** Grün/gelb/rot mit knapper Begründung und nächstem sicheren Schritt.
- **Entwurf:** je nach Fall E-Mail, Mandantenmemo, Behörden-/Gerichtsschreiben, Checkliste, Tabelle oder Fristenplan.
- **Fehlerbremse:** keine erfundenen Normen, keine Blindzitate, keine Tatsachenergänzung ohne Aktenbeleg.

## Ergänzende Hinweise

## Mandantenkommunikation IT-Recht
- **Anrede + Bezug:** "In Sachen [Mandant] / Ihre IT-rechtliche Frage"
- **Sachstand kurz:** Vertragstyp, Rollen, Streitstand bzw. Vertragsentwurf-Status.
- **Empfehlung:** zentral umsetzbarer nächster Schritt (z. B. "Verhandlung SLA-Pönalen, AVV nachverhandeln, Mängelmahnung mit Nachfrist setzen, AGB Inhaltskontrolle prüfen").
- **Risikoampel:** Vertrags-, AGB-, Haftungs-, DSGVO-, NIS2-Risiken konsolidiert.
- **Frist:** Mängelrüge § 377 HGB, Verjährung § 634a BGB, Datenpanne 72 Std., NIS2-Meldung 24h/72h/1 Monat.
- **Kostenhinweis:** RVG/Honorarvereinbarung; bei größeren Mandaten ggf. Vergütungsvereinbarung nach § 3a RVG.
- **Aufklärungspflicht:** bei Streit zwischen Vergleich und Klage erforderliche Risiko-/Kostenaufklärung (BGH Anwaltshaftung-Standard).

## Praxis-Tipp
Bei IT-Vertragsverhandlungen ist die Empfehlung "Klage" selten die beste Erstoption — die meisten Konflikte lösen sich durch fundierte Mängelrüge mit Nachfristsetzung (§§ 281, 323 BGB) bzw. AGB-Inhaltskontrolle ohne Klageverfahren. Das spart Zeit und schont Geschäftsbeziehung.