Commercial Proposal Generic

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name: commercial-proposal-generic
description: Génération d'offres commerciales professionnelles pour tout type de sujet ou secteur d'activité. Se déclenche avec "offre commerciale", "proposition commerciale", "offre de prestation", "devis", "pitch commercial", "offre de mission", "réponse à appel d'offres", "business proposal". Also triggers on "write a proposal", "commercial offer", "quote for a client".
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# Commercial Proposal Generator (Generic)

## Étape 1 — Cadrage (avant de rédiger quoi que ce soit)

Collecter impérativement avant de rédiger :

| Information | Questions à poser |
|---|---|
| Secteur | IT, conseil, formation, industrie, santé... |
| Type de client | PME, grand compte, collectivité, startup |
| Nature de la prestation | Service récurrent, projet ponctuel, audit, produit |
| Budget indicatif | Fourchette, enveloppe validée, appel d'offres contraint |
| Délais | Date de livraison souhaitée, date de décision |
| Décideurs | Qui signe, qui prescrit, qui utilise |

Si ces données sont absentes, poser 3 questions max avant de rédiger — ne jamais produire une offre sans contexte.

## Étape 2 — Choisir le format

| Format | Usage | Longueur |
|---|---|---|
| Offre courte | Client existant, mission simple, prestation récurrente | 1-2 pages |
| Offre standard | Appel d'offres classique, nouveau client | 5-10 pages |
| RFP / Marché public | Grand compte, collectivité, cahier des charges imposé | 10-30 pages + annexes |

**Critère décisif** : si le client a fourni un plan de réponse, le respecter exactement — même ordre, mêmes titres de sections.

## Étape 3 — Structure type (offre standard)

```
1. Page de garde
   - Titre, client, prestataire, date, version, niveau de confidentialité

2. Résumé exécutif (1/2 page max)
   - Problème identifié → Solution proposée → Valeur attendue → Prix global

3. Compréhension du besoin
   - Reformulation du contexte : montrer qu'on a lu et compris
   - Enjeux métier, contraintes, risques identifiés

4. Solution proposée
   - Périmètre inclus (liste explicite)
   - Périmètre EXCLU (liste explicite — évite les litiges)

5. Méthodologie / Approche
   - Grandes phases, livrables par phase, outils utilisés

6. Planning prévisionnel
   - Jalons datés, dépendances, hypothèses de disponibilité client

7. Équipe / Profils intervenants
   - Rôle, années d'expérience, disponibilité

8. Chiffrage
   - Tableau détaillé par poste
   - Prix global + options
   - Conditions de facturation

9. Références
   - 2-3 cas similaires : contexte, solution, résultat chiffré

10. Conditions générales & Prochaines étapes
    - Validité de l'offre, conditions de démarrage, appel à l'action
```

## Étape 4 — Rédiger l'argumentaire de valeur (méthode CAB)

Ne pas lister des fonctionnalités. Structurer chaque argument ainsi :

```
Caractéristique : Notre équipe utilise une méthodologie Agile avec sprints de 2 semaines.
Avantage       : Le client valide chaque incrément et peut ajuster le périmètre en cours de route.
Bénéfice       : Zéro surprise à la livraison finale, budget maîtrisé, time-to-market réduit de 30 %.
```

**Exemple concret (mission de conseil en transformation digitale) :**

> "Notre approche en 3 phases (diagnostic, pilote, déploiement) vous permet de valider la solution sur un périmètre limité avant de l'étendre — réduisant votre risque d'investissement de 60 % par rapport à un déploiement global d'emblée."

## Étape 5 — Chiffrage transparent

Structure recommandée du tableau de prix :

```
| Poste                    | Unité  | Qté | PU HT  | Total HT  |
|--------------------------|--------|-----|--------|-----------|
| Cadrage & atelier        | j/h    | 3   | 1 200€ | 3 600€    |
| Développement / livrable | j/h    | 15  | 950€   | 14 250€   |
| Recette & formation      | j/h    | 4   | 900€   | 3 600€    |
| Déplacements (forfait)   | forfait| 1   | 800€   | 800€      |
| **TOTAL HT**             |        |     |        | **22 250€**|
| TVA 20 %                 |        |     |        | 4 450€    |
| **TOTAL TTC**            |        |     |        | **26 700€**|
```

Mentionner systématiquement :
- Mode de facturation : acompte 30 % à la commande, solde à la livraison
- Ce qui est **inclus** et ce qui est **exclu**
- Conditions de révision du prix si périmètre évolue

## Étape 6 — Options et niveaux d'offre

Proposer 2-3 niveaux augmente le taux de conversion de 20-30 % (le client se positionne sans dire non) :

```
Essentiel  → périmètre réduit, prix d'entrée, délai court
Standard   → offre cœur recommandée (mettre en avant visuellement)
Premium    → périmètre étendu, SLA renforcé, support dédié
```

## Étape 7 — Appel à l'action et prochaines étapes

Terminer avec une section **claire et datée** :

```
Prochaines étapes suggérées :
1. Retour client sur l'offre avant le [DATE]
2. Réunion de présentation / clarification le [DATE PROPOSÉE]
3. Bon de commande ou signature → démarrage sous 5 jours ouvrés

Cette offre est valable jusqu'au [DATE = aujourd'hui + 30 jours].
```

## Personnalisation — règles opérationnelles

- **Toujours nommer le client** dans le corps (pas seulement en page de garde)
- **Citer un enjeu spécifique** du client : "Dans le contexte de votre migration vers [X]..."
- **Utiliser le vocabulaire du client** : reprendre les termes de son cahier des charges ou de sa demande
- **Chiffrer l'impact attendu** quand possible : gain de temps, réduction de coûts, ROI estimé

## Anti-patterns à éviter

| Piège | Pourquoi c'est un problème | Correction |
|---|---|---|
| Offre générique copy-paste | Aucune confiance, éliminée en 30 secondes | Mentionner au moins 2 éléments spécifiques au client |
| Résumé exécutif absent | Le décideur ne lit pas la suite | Toujours inclure, 1/2 page max |
| Périmètre flou | Source de litiges et d'incompréhension | Lister les exclusions explicitement |
| Prix global sans détail | Perçu comme une boîte noire | Toujours décomposer par poste |
| Pas de date de validité | Expose à des acceptations tardives hors contexte | Toujours indiquer 30 à 60 jours |
| Fautes d'orthographe | Perçu comme le reflet de la qualité de service | Relecture systématique avant envoi |
| Offre envoyée sans échange oral | Moins de 10 % de conversion | Proposer une réunion de présentation |

## Bonnes pratiques 2026

- **Format de livraison** : PDF verrouillé en édition + version Word ou DOCX pour faciliter les annotations du client si requis
- **Suivi d'ouverture** : utiliser un outil de tracking (Pandadoc, DocuSign, HubSpot) pour savoir si l'offre a été ouverte
- **Signature électronique** : intégrer un lien de signature directement dans le document (réduit le délai de signature de 70 %)
- **Version mobile** : vérifier le rendu sur smartphone — les décideurs lisent souvent les offres en déplacement
- **IA pour personnalisation** : utiliser les données publiques du client (rapports annuels, communiqués de presse) pour enrichir la section "compréhension du besoin"