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## 本番キャッシュ再起動手順（草稿・実施不可）

### 1. 目的
監視でキャッシュのエラーを検知した際に、当番が再起動を実施するための手順を定める。

### 2. 現在確認できていること
監視でエラーを見たら、キャッシュを再起動する。

### 3. 実施前の確認
次の事項が決まるまで、本番環境の再起動を実施してはならない。

- 再起動対象のサービス名、ホスト、クラスタ
- 再起動コマンド
- キャッシュを停止してよい条件
- 停止してはいけない条件
- 再起動前に取得するログや状態
- 復旧確認に使う監視項目、コマンド、判定時間
- 復旧しない場合の追加対応
- 作業前後の連絡先とエスカレーション先

### 4. 再起動手順
現時点では再起動コマンドが未決定のため、手順を実施してはならない。

再起動コマンドが承認された後、次の形式で具体化する。

1. 再起動対象が「実施前の確認」で定めた対象と一致することを確認する。
2. 停止してよい条件を満たしていることを確認する。
3. 再起動前のログと状態を保存する。
4. 承認済みの停止コマンドを実行する。
5. 停止したことを確認する。
6. 承認済みの起動コマンドを実行する。
7. 「復旧確認」に従って復旧を確認する。
8. 結果を記録し、定められた連絡先へ報告する。

### 5. 停止条件
次の条件が決まるまで、作業を中断して判断を仰ぐ。

- キャッシュの停止がサービス影響につながる可能性がある。
- 対象サービス、ホスト、クラスタを特定できない。
- 停止してよい条件を確認できない。
- 再起動中の影響範囲を確認できない。
- 既に別の担当者が対応している。
- 再起動後もエラーが続いている。
- 復旧確認の判定ができない。

判断を仰ぐ連絡先は未決定である。連絡先が決まるまで、本番再起動を単独で実施してはならない。

### 6. 復旧確認
復旧確認の方法と判定基準は未決定である。少なくとも次を決めてから使用する。

- 確認する監視項目
- 確認に使うコマンドまたは画面
- エラーが解消したと判断する条件
- 確認する時間または回数
- 復旧しない場合の対応

### 7. 連絡先
次の連絡先は未決定である。

- 作業承認者：未決定
- 障害対応担当：未決定
- サービス責任者：未決定
- エスカレーション先：未決定

### 8. 決定事項
本手順は、監視でエラーを見たらキャッシュを再起動するという資料だけを根拠にした草稿である。コマンド、停止条件、復旧確認方法、連絡先が決まるまで、本番作業の正式手順として公開・運用してはならない。