Ec Order Mgmt

---
name: ec-order-mgmt
description: 订单搜索筛选、详情查看、回款计划与回款记录查询、编辑订单、删除订单。用于：找订单、按条件筛选订单、看订单详情、查回款计划/记录、改订单、删订单。不用于：管理客户（→ec-customer-mgmt）、创建跟进/写汇报（→ec-customer-sales）。
user-invocable: false
metadata:
   builtin_skill_version: "1.3"
description_zh: "订单搜索筛选、详情查看、回款计划与回款记录查询、编辑订单、删除订单。用于：找订单、按条件筛选订单、看订单详情、查回款计划/记录、改订单、删订单。不用于：管理客户（→ec-customer-mgmt）、创建跟进/写汇报（→ec-customer-sales）。"
description_en: "Search orders, view order information and payment plans or records, and edit or delete orders."
version: "1.3.0"
author: EC
---

# EC 订单管理 (Order Management)

订单的查询、筛选、编辑和删除功能。负责订单的搜索、条件筛选、详情查看、字段编辑和删除。

## Use When
- 用户请求涉及订单搜索/筛选、订单详情、编辑订单、删除订单。
- 用户请求跨域时，本域部分由此 skill 处理。

## Avoid When
- 搜索/查看/创建/转让客户 → `ec-customer-mgmt`
- 创建跟进/待办/工作报告 → `ec-customer-sales`
- 管理标签/画像 → `ec-customer-insights`
- 电话/联系记录/质检 → `ec-customer-contact`
- 查询工商数据 → `ec-customer-business`

## 功能索引

| 意图关键词                  | 执行功能     | 调用命令获取流程，严格执行                       |
| --------------------------- | ------------ | ------------------------------------------------ |
| 找/搜/查/筛选/有没有 + 订单 | 筛选/搜索    | `ec-crm flow order-search --help`                |
| 回款计划/回款安排/收款计划  | 回款计划查询 | `ec-crm flow order-payment-plan-search --help`   |
| 回款记录/回款明细/收款记录  | 回款记录查询 | `ec-crm flow order-payment-record-search --help` |
| 编辑/修改/更新 + 订单       | 编辑订单     | `ec-crm flow order-edit --help`                  |
| 删除/移除 + 订单            | 删除订单     | `ec-crm flow order-delete --help`                |

## 意图拆分

当用户意图跨多个域时：
- "找到XX订单并查看客户信息" → 本 skill 执行「筛选/搜索」获取订单信息，再转 `ec-customer-mgmt` 执行「查询客户详情」。
- "找到XX订单并修改客户信息" → 本 skill 执行「筛选/搜索」获取订单信息，再转 `ec-customer-mgmt` 执行「修改客户」。
- "找到XX订单并修改订单备注/状态/自定义字段" → 本 skill 执行「编辑订单」。
- 多步骤任一失败 → 停止后续步骤，告知用户已完成与未完成的内容。

## 硬约束

### ⛔ 铁律：ec-crm 报错即停。以下规则不可协商，不可绕过。

| 错误类型       | 识别                                 | 行动                                                                         | 严禁                |
| -------------- | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------- |
| **命令不存在** | `command not found` 或找不到这个命令 | 停止调用，引导用户在 WorkBuddy 中安装或重新连接 EC CRM 连接器；由宿主管理安装环境，不自行全局安装 | —                   |
| **入参错误**   | 参数格式/值不合法                    | 读错误 → 修正 → 重试（≤2次）；超限后停并告知正确格式                         | 猜参/删参/填默认值  |
| **业务错误**   | 权限不足/订单不存在/状态不允许       | 立即停，原样展示错误                                                         | 重试/换命令/绕路    |
| **结果为空**   | 命令正常退出但数据为空               | 告知「查询无结果」，结束                                                     | 换条件重查/扩大范围 |
| **数据错误**   | 字段缺失/格式异常/空数据             | 立即停，告知数据异常                                                         | 跳过/补全字段       |
| **flow 命令限制** | 调用 `ec-crm flow` 相关命令          | 只能携带 `--help` 参数 | 传入任何其他参数或选项 |

> **任何未列出的错误 → 一律视为"停"。**

### 注意
- 当执行命令的返回结果过长，被系统截断时，主动去读取完整数据文件内容，确保后续步骤使用完整数据。

## 跨会话恢复
- 继续上次任务时，先使用当前对话中可核对的条件和对象标识；仅在宿主实际提供历史检索能力时使用该能力。标识缺失或无法确认时按本域查询流程重新定位；客户标识通过 `ec-customer-mgmt` 查询，多候选时请用户选择，不猜测或复用未核实的 ID。

## 连接与授权

- 在 WorkBuddy 的 EC CRM 连接器已连接后调用；未登录、登录过期或认证失败时停止业务操作，引导用户重新连接。权限不足按业务错误处理，不反复登录或绕过权限。
- 业务写入只执行用户已明确要求或确认的动作、对象及范围；信息不明确时先询问。已有明确授权无需重复确认，后续步骤不得扩大授权范围。
- 删除订单前核对订单标识与删除范围；编辑订单只写入用户已指定或确认的值。只有用户已明确授权相应动作和目标时才执行，否则先询问。
- 按实际返回结果说明已完成内容；写入结果不明或超时先核实状态，不盲目重复写入。错误信息保留错误码和业务原因，隐藏 Token、密钥等凭证。
- `ec-crm flow <功能名> --help` 用于取得流程说明，只携带 `--help`；实际业务命令、参数、必填项和返回结构按取得的说明执行，不猜写命令。