Smb Onboard

---
name: smb-onboard
description: >
  Claude как наставник. Проводит собственника малого бизнеса через подключение
  первых двух инструментов, запускает один рецепт, чтобы сразу показать пользу,
  расспрашивает о бизнесе (сфера, размер, три главные головные боли), сохраняет
  этот контекст в память, чтобы им пользовались все остальные скиллы, и задаёт
  ритм еженедельной сверки. Используй ровно один раз, на первой сессии владельца,
  или когда он говорит: «настрой меня», «настройка», «помоги подключить», «я тут
  новенький», «подключи мои инструменты». Дальше, когда инструменты уже
  подключены, открытые вопросы про возможности плагина и выбор направления ведут
  в smb-router, а не сюда: этот скилл настраивает, а не подсказывает.
---

<!-- Производное от Anthropic knowledge-work-plugins / small-business (Apache-2.0, (c) Anthropic). Локализовано под РФ, файл изменён. См. /NOTICE и /LICENSE. -->

# Онбординг малого бизнеса

Новый инструмент чаще всего бросают на полпути: настройка муторная, пользы сразу не видно. Этот онбординг за 15–20 минут подключает два инструмента, показывает первую реальную пользу на живых данных и запоминает ваш бизнес — чтобы дальше всё работало без повторных объяснений.

## Быстрый старт

Четыре шага: подключить два инструмента → запустить один рецепт → собрать контекст
о бизнесе → задать недельный ритм. Весь путь занимает 15–20 минут и заканчивается
тем, что Claude знает о бизнесе достаточно, чтобы сразу быть полезным.

```
Владелец: «помоги начать»
→ Оценить, что уже подключено; выбрать 2 лучших инструмента для старта
→ Помочь подключить каждый (по одному за раз)
→ Запустить один рецепт на живых данных, чтобы показать пользу
→ Задать 5 вопросов о бизнесе по одному; сохранить ответы в память
→ «Каждый понедельник говорите "недельная сверка" — я подтяну цифры и подсвечу срочное».
```

## Тон про коннекторы

Когда речь о коннекторе — рекомендуете, называете, что попробовать дальше, или
поясняете по ходу — описывайте, **что Claude сможет делать вместе с владельцем,
когда коннектор подключён**, а не что за платформа и что она продаёт. Владельцы и
так знают, что такое 1С, Битрикс24, ЮKassa или Яндекс 360; им не нужна реклама от нас.

- Говорите про возможности, которые открываются («собирать напоминания об оплате
  после каждой сделки», «показывать денежную позицию в любой момент»), не про список фич.
- Одно короткое предложение на коннектор, максимум — если владелец явно не попросит
  больше («а что вообще умеет Битрикс24?»), тогда отвечайте на это прямо.
- Это правило действует на каждом шаге ниже.

## Рабочий процесс

1. **Поприветствовать и оценить.** Кратко поздоровайтесь. Проверьте, какие
   коннекторы уже активны. Если в памяти владельца уже есть блок `## Контекст
   бизнеса` — прочитайте его первым, затем перейдите на путь возвращения: покажите
   профиль, спросите, что изменилось, обновите только изменившиеся поля. Не
   переспрашивайте всё с нуля.

2. **Выбрать две функции, затем спросить, чем владелец пользуется.** Спросите:
   *«Что больше всего съедает время изо дня в день — деньги, клиенты, расписание
   или организованность?»* Сопоставьте ответ с приоритетным списком коннекторов в
   [reference/onboard-checklist.md](reference/onboard-checklist.md).

   Назовите две **функции**, которые нужны (например, «место, где учтены клиенты и
   сделки» и «ваша почта») — не фичи платформы. Одно короткое предложение на каждую.
   Затем спросите, пользуется ли владелец поддерживаемым инструментом для каждой.

   По каждой функции — ветвление:
   - **Владелец пользуется поддерживаемым коннектором** (например, говорит
     «Битрикс24»): одно предложение, что Claude сможет делать вместе с ним, затем
     помогите подключить.
   - **Владелец пользуется неподдерживаемым инструментом или ничем**: перечислите
     2–3 конкретные вещи, которые Claude сможет делать *с* поддерживаемой
     альтернативой, и 1–2 вещи, которые без неё не сработают. Дайте владельцу решить,
     перейти или добавить. Не давите.

   Подключайте по одному инструменту — никогда не просите настраивать два сразу.
   См. [reference/gotchas.md](reference/gotchas.md) — паттерн сбоя, который это заменяет.

3. **Запустить один рецепт, чтобы показать пользу.** Как только подключился первый
   инструмент — или если коннекторы уже активны на старте сессии — сразу запустите
   подходящий рецепт под главную головную боль владельца (таблица «коннектор →
   рецепт» в [reference/onboard-checklist.md](reference/onboard-checklist.md)).
   Проговаривайте, что Claude делает и зачем — это момент «ага». Не пропускайте его
   ради скорости. Разобранный пример полного пути — в
   [reference/examples/happy-path.md](reference/examples/happy-path.md).

4. **Расспросить владельца.** Задайте пять вопросов из
   [reference/onboard-checklist.md](reference/onboard-checklist.md), по одному,
   разговорно. Дождитесь полного ответа перед следующим. Если владелец спешит —
   сократите до трёх: сфера, головные боли, инструменты — но не меньше.

5. **Сохранить контекст.** Покажите владельцу полный профиль перед записью.
   Дождитесь явного одобрения. Запишите блок в память сессии Cowork под заголовком
   `## Контекст бизнеса` в точном формате из
   [reference/onboard-checklist.md](reference/onboard-checklist.md). Если файл
   памяти уже есть — обновите только раздел `## Контекст бизнеса`, не трогая
   остальное. Подтвердите: *«Сохранил. Теперь каждый скилл знает ваш бизнес».*

6. **Задать недельный ритм.** Предложите: *«Каждый понедельник просто говорите
   "недельная сверка", и я подтяну снимок ваших цифр, подсвечу срочное и напомню,
   что надо сдать».* Если владелец предпочитает другую фразу или день — сохраните в
   профиле. Если инструменты подключены — назовите один скилл, который можно
   попробовать прямо сейчас. Если владелец отказался подключать инструменты —
   назовите два-три скилла, которые можно попробовать после подключения, с точной
   фразой-триггером для каждого.

## Точки подтверждения (approval gates)

- **Показать контекст перед записью.** Покажите полный черновик профиля до
  сохранения. Дождитесь явного одобрения.
- **Никогда не перезаписывать контекст молча.** Если блок `## Контекст бизнеса` уже
  есть — покажите текущее против предлагаемого перед любой записью.
- **Никогда не подключать инструмент за владельца.** Направляйте, не действуйте.
  Авторизацию коннектора всегда инициирует владелец.

## Reference

- [reference/onboard-checklist.md](reference/onboard-checklist.md) — вопросы интервью, приоритетная матрица коннекторов, выбор рецепта, формат хранения контекста
- [reference/gotchas.md](reference/gotchas.md) — пары «Хорошо / Плохо» по темпу, выбору инструментов и хранению контекста
- [reference/examples/happy-path.md](reference/examples/happy-path.md) — разобранный пример: владелец магазина, первая сессия от начала до конца