Sales Objection Analyzer

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name: sales-objection-analyzer
description: "Analizador de Objeciones Comerciales: clasifica y responde objeciones según taxonomía y etapa del deal."
metadata:
  # --- metadata.savia.* (SE-333) ---
  savia.category: professional-domain/sales
  savia.context: fork
  savia.context_cost: low
  savia.context_tier: L3
  savia.maturity: stable
  savia.summary: "Recibe objeción literal + contexto. Produce tipo, causa raíz, respuesta recomendada y señal de alerta si el deal está perdido."
  savia.tags: "ventas, objeciones, deal, PRECIO, TIMING, COMPETENCIA"
  savia.trigger_keywords: "objeción, el cliente dice, no están convencidos, pero el precio, análisis objeción"
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# Skill: Sales Objection Analyzer

Clasifica objeciones comerciales según su tipo real (no el tipo declarado),
identifica la causa raíz y produce una respuesta recomendada con pregunta
de seguimiento para avanzar el deal.

## Cuándo usarlo

- Tras recibir una objeción en reunión o email que bloquea el avance
- Cuando el deal lleva semanas sin movimiento y no está claro el porqué
- Para preparar respuestas a objeciones frecuentes antes de una reunión
- Para diagnosticar si un deal está perdido o recuperable

## Inputs requeridos

| Campo | Descripción |
|---|---|
| `objecion_literal` | Texto exacto de la objeción, tal como la expresó el cliente |
| `etapa_deal` | Prospección / Calificación / Propuesta / Negociación / Cierre |
| `contexto` | Historial del deal, quién la hace, qué se sabe del cliente |
| `solución_propuesta` | Qué se está vendiendo |

## Output producido

1. **Tipo de objeción**: PRECIO / TIMING / COMPETENCIA / RIESGO / INTERNO / OTRO
2. **Causa raíz probable**: por qué surge realmente (no siempre la razón declarada)
3. **Respuesta recomendada**: texto adaptado al contexto y la etapa
4. **Pregunta de seguimiento**: para obtener más información o avanzar
5. **Señal de alerta**: si la objeción indica que el deal está perdido

## Restricciones absolutas

- No inventar información sobre el cliente — solo trabajar con el contexto aportado
- Señal de alerta obligatoria si la objeción sugiere que el Economic Buyer no está alineado
- La respuesta recomendada no es una plantilla genérica — debe referenciar el contexto
- No minimizar objeciones legítimas con frases del tipo "eso es normal"

## Relación con otros skills

- **Upstream**: `sales-account-research` — contexto de cuenta para interpretar la objeción
- **Paralelo**: `sales-pipeline-analyst` — registrar el tipo de objeción por deal
- **Downstream**: `sales-proposal-writer` — ajustar propuesta si la objeción revela gaps