Lifecycle Email Sequence

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name: lifecycle-email-sequence
title: 生命周期邮件序列设计
description: 当需要设计或优化生命周期邮件序列（欢迎/培育/再激活/购后等自动化流）时使用；产出含触发条件、节奏、退出条件的序列架构与每封邮件（主题/预览/正文/CTA）完整草稿及指标基线；不适用于未授权陌生人的冷启动外联（用 cold-email）或纯应用内引导（用 onboarding-cro）。触发词：邮件序列、滴灌、培育序列、欢迎邮件、再激活、生命周期邮件
domain: 商业/growth
triggers: [邮件序列, drip / 滴灌活动, 培育序列 / nurture, 欢迎/onboarding 邮件, 再激活 / win-back 邮件, 邮件自动化 / lifecycle email, 试用转付费邮件, 购后/续费邮件流]
tags: [商业, growth, 邮件营销, 生命周期, 自动化, 文案]
level: 进阶
status: stable
agents: [claude-code, codex, cursor, gemini-cli]
tools: [Customer.io, Mailchimp, Resend, SendGrid, Kit]
requires: []
related: [email-drip-sequence, churn-prevention, user-onboarding-optimizer, cold-email-writer]
combines_with: [user-onboarding-optimizer, churn-prevention, conversion-copywriter]
license: MIT
source: alirezarezvani/claude-skills
source_license: MIT
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## 何时使用

当用户要**设计或优化一条自动化邮件流**，把人从某个触发点逐步推向激活/转化/复购时使用，常见形态：

- 欢迎/Onboarding 序列（注册或开通后）
- 线索培育序列（售前）
- 再激活/Win-back 序列（30-60 天不活跃）
- 购后/续费/账单恢复序列
- 事件触发型、教育型、销售型序列

**不该用的边界：**
- 面向**未主动授权**的陌生人做外联开发 → 用 `cold-email`，本技能只服务已订阅/已表达兴趣的暖线索。
- 纯**应用内引导**体验 → 用 `onboarding-cro`；邮件只做配合，不重复 in-app 流程。
- 落地页文案优化 → 用 `copywriting`；邮件点击跟踪/UTM/归因 → 用 `analytics-tracking`。

## 步骤

1. **读上下文再提问。** 若存在 `.claude/product-marketing-context.md` 先读取，只补问其中没有覆盖、且本任务特有的信息（品牌语气、ICP、产品背景）。
2. **明确三要素：**
   - 序列类型（欢迎/培育/再激活/购后/事件/教育/销售）。
   - 受众情境：他们是谁？什么触发进入此序列？已知/已信什么？当前与你的关系阶段？
   - 目标：首要转化动作、关系建设目标、分群目标、何为成功。
3. **定序列骨架：** 长度、节奏、退出条件、分支逻辑（见下方基线）。
4. **逐封写满：** 每封给出主题、预览文案、完整正文、CTA 与（如有）分群条件，并为每封附 3 个 A/B 主题变体。
5. **配指标计划：** 按邮件类型与序列目标给打开率/点击率/转化率基线。
6. **冲突检查：** 标注是否与受众正在收的其它序列重复或撞期。

## 指令

**核心原则**
- 一封一职：每封一个主要目的、一个主 CTA。
- 先给价值再开口：用内容建立信任，赢得推销资格。
- 相关性优先于数量：宁少而精，按分群保证相关。
- 给清晰下一步：每封都把人往前推一格，链接必须有用。

**序列长度与节奏基线**
- 欢迎：3-7 封 / 12-14 天；培育：6-8 封 / 2-3 周；Onboarding：5-7 封 / 14 天；再激活：3-4 封 / 2 周。
- 欢迎首封立即发；序列早期 1-2 天/封；培育 2-4 天/封；长期每周或双周。
- B2B 避开周末；B2C 可测周末；按收件人本地时间发送。

**主题行**
- 清晰 > 机灵，具体 > 含糊，40-60 字符为佳，emoji 需 A/B 验证。
- 可用模式：提问「还在为 X 苦恼吗？」/ 教程「如何在 X 时间内达成 Y」/ 数字「3 个方法做到 X」/ 直给「{名字}，你的 X 已就绪」/ 故事钩「我在 X 上犯的错」。

**预览文案**：约 90-140 字符，延展而非重复主题，补全悬念。

**正文结构与篇幅**：Hook → 情境 → 价值 → CTA → 人味落款；短段落（1-3 句）、留白、要点列表、移动优先。事务类 50-125 字，教育类 150-300 字，故事类 300-500 字。对话式语气、主被动用主动、读出声要像人话。

**CTA**：主操作用按钮、次操作用链接；每封一个清晰主 CTA；按钮文案=动作+结果。

## 示例

**序列总览（输出模板）**
```
序列名称: [Name]
触发条件: [What starts the sequence]
目标: [Primary conversion goal]
长度: [Number of emails]
节奏: [Delay between emails]
退出条件: [When they leave the sequence]
```

**单封邮件（输出模板）**
```
Email [#]: [Name/Purpose]
发送: [Timing]
Subject: [主题行]
Preview: [预览文案]
Body: [完整正文]
CTA: [按钮文案] → [链接目标]
分群/条件: [If applicable]
```

**欢迎序列（5-7 封 / 12-14 天）骨架**：1 欢迎+兑现承诺（立即）→ 2 快速见效（第 1-2 天）→ 3 故事/Why（第 3-4 天）→ 4 社会证明（第 5-6 天）→ 5 化解异议（第 7-8 天）→ 6 核心功能（第 9-11 天）→ 7 促转化（第 12-14 天）。

**再激活序列（3-4 封 / 2 周，触发=30-60 天不活跃）**：1 真诚问候 → 2 价值提醒（有何更新）→ 3 激励（专属优惠）→ 4 最后一次（留下或退订）。

## 注意事项

- **交付即可发：** 每封都含主题、预览、完整正文、CTA；序列≥5 封时先给总览表再逐封展开。
- 写作前务必加载 `marketing-context` 获取品牌语气、ICP、产品上下文。
- **主动诊断信号：** 试用转付费低 → 先确认是否有试用到期邮件序列，再谈 in-app 或定价；打开高但点击低 → 先查正文与 CTA 具体性，别先怪主题行；名单变冷 → 先上递进式优惠的再激活序列，再谈拉新投放；用户只说「想做邮件营销」→ 先澄清序列类型再动笔。
- **产出物清单：** 序列架构文档、全部邮件草稿、指标基线、分群规则（进入/退出/分支/抑制名单）、每封 3 个主题变体。

## 互见

- `cold-email`：序列面向**未授权**陌生人时改用它。
- `onboarding-cro`：邮件配合应用内引导时协调避免重复。
- `copywriting`：邮件所链落地页文案优化。
- `launch-strategy`：围绕特定发布窗口编排邮件序列时。
- `analytics-tracking`：邮件点击跟踪、UTM、归因。

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采编自 alirezarezvani/claude-skills（MIT）。