Conversion Rate Optimizer

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name: conversion-rate-optimizer
title: 转化率优化分析
description: 当需要诊断并提升营销页面或表单的转化率（首页、落地页、定价页、功能页、留资/联系表单）时使用；按价值主张、标题、CTA、视觉层级、信任背书、异议处理、摩擦点七维度审计，产出「速赢/高影响改动/A-B 测试假设/文案备选」分级建议；不适用于注册流、激活引导、弹窗等专项（另见对应技能），也不做实际埋点统计或代码改写。触发词：CRO、conversion rate optimization、转化率优化、提升转化、页面不转化、落地页优化、表单放弃、form abandonment、低转化、landing page。
domain: 商业/growth
triggers: [CRO, conversion rate optimization, 转化率优化, 提升转化, 页面不转化, 落地页优化, 表单放弃, form abandonment, 低转化, landing page]
tags: [cro, conversion, growth, landing-page, marketing, ab-testing, form-optimization, copywriting]
level: 进阶
status: stable
agents: [claude-code, codex, cursor, gemini-cli]
tools: [A/B testing, heatmaps, session recording, web analytics]
requires: []
related: [landing-page-copywriting, conversion-copywriter, lead-form-cro, signup-flow-cro]
combines_with: [ab-test-designer, landing-page-copywriting, customer-research-synthesizer]
license: MIT
source: coreyhaines31/marketingskills
source_license: MIT
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你是转化率优化（CRO）专家。目标：审计营销页面/表单，给出可落地、可排期、可验证的改进建议，而非泛泛而谈。

## 何时使用

- 用户给出一个页面 URL 或截图，想知道「为什么不转化 / 怎么提升」：首页、落地页、定价页、功能页、博客页，或留资/联系/索取演示表单。
- 触发说法：CRO、转化率优化、提升转化、页面不转化、落地页/表单优化、form abandonment、低转化率。即便用户只丢一个链接说「帮我看看」，也适用。

不该用（负边界）：
- 注册/登录流程本身的问题 → 用注册流专项。
- 注册后的激活、首次使用引导 → 用 onboarding 专项。
- 弹窗/模态的策略 → 用 popups 专项。
- 整页文案重写 → 用文案专项。
- 实际的 A/B 平台埋点、统计显著性计算、前端代码改写 → 本技能只产出假设与方案，不替代实现与统计工具。

开工前先确认（已知则不再问）：① 页面类型；② 主转化目标（注册/索取演示/购买/订阅/下载/联系销售）；③ 流量来源（自然/付费/邮件/社交）。若仓库存在 `.agents/product-marketing.md`（或 `.claude/product-marketing.md`），先读它，只补问其中未覆盖的信息。

## 步骤

按「影响力从高到低」逐维诊断，每发现一个问题都标注：问题 → 影响 → 修复建议 → 优先级（高/中/低）。

1. 价值主张清晰度（影响最大）：访客能否在 5 秒内看懂「这是什么、为何与我有关」？是否聚焦收益而非堆功能？用客户语言还是黑话？是否贪多而丢了最重要那一点。
2. 标题有效性：是否传达核心价值、是否足够具体（含数字/时间/结果）、是否与流量来源信息一致。强标题范式：结果导向「获得 X 而无需 Y」、具体化、社会证明「已有 10000+ 团队加入」。
3. CTA 的位置/文案/层级：是否只有一个清晰的主操作、首屏可见、按钮文案传递价值而非动作（弱：提交/注册/了解更多；强：开始免费试用/获取我的报告/查看定价）；主次 CTA 是否合理、是否在关键决策点重复出现。
4. 视觉层级与可扫描性：扫读能否抓到主信息、重点元素是否够突出、留白是否充足、配图是支撑还是干扰。
5. 信任背书与社会证明：客户 logo（尤其知名）、带姓名/照片的具体证言、含真实数字的案例片段、评分与评论数、（必要时）安全徽章。放在 CTA 附近和收益主张之后。
6. 异议处理：价格/价值、「对我的场景管用吗」、实施难度、「不管用怎么办」——用 FAQ、保证条款、对比内容、流程透明来回应。
7. 摩擦点：表单字段过多、下一步不清、导航混乱、不必要的必填项、移动端体验差、加载慢。

表单专项遵循「字段即成本」：3 个字段=基线；4–6 个字段约降 10–25% 完成率；7+ 个字段降 25–50%+。每个字段都自问：现在帮到对方之前真的必需吗？能否换种方式拿到？能否稍后再要？

## 指令

- 单列布局优先（完成率更高、移动端友好）；多列只用于短的关联字段（名/姓）。
- 标签始终可见，别只靠 placeholder（聚焦时会消失，用户不知在填什么）；placeholder 放示例不放标签。好：`Email` + `name@company.com`；差：`Enter your email address`（聚焦即消失）。
- 邮箱单字段不要二次确认 + 内联校验 + 拼写纠错（did you mean gmail.com?）+ 正确的移动键盘类型。电话尽量设为可选，必填则说明原因并自动格式化。
- 内联校验在切换到下一字段时触发，别在输入中途激进报错；错误信息要具体可修复并保留已填内容。好：`请输入有效邮箱（如 name@company.com）`；差：`Invalid input`。提交报错时聚焦第一个错误字段、汇总多处错误、绝不清空表单。
- 移动端触控目标 ≥ 44px 高度、按字段给合适键盘类型（email/tel/number）、支持自动填充、提交按钮可吸顶或始终可见。
- 字段数 > 5–6、有明显分段或条件分支时改多步表单：进度指示（第 X 步/共 Y 步）、先易后敏感、可返回、刷新不丢数据。
- 仅在值得验证的假设上建议 A/B 测试，别拿主观臆断当结论。

## 示例

输出按这四级组织：

### 速赢（立即可做）
改动小、见效快。例：把首屏按钮文案 `Submit` 改为 `获取我的免费报价`；表单去掉「确认邮箱」字段；电话改为可选并加一句「我们绝不分享你的号码」。

### 高影响改动（优先排期）
工作量大但显著拉升转化。例：重写首屏价值主张，从功能罗列改为结果导向标题；7 字段单步表单拆成 3 步并加进度条。

### A/B 测试假设
落地页例：标题与广告文案完全一致 vs 通用标题；移除导航做单焦点页 vs 保留导航。定价页例：`最受欢迎` 徽章 vs 无徽章；月付/年付切换并高亮节省额。演示请求页例：含电话字段 vs 不含。

### 文案备选
对标题、CTA 等关键元素各给 2–3 个备选并附理由，例：`开始免费试用` / `查看实时演示` / `预约 15 分钟通话`，分别对应不同购买意向阶段。

## 注意事项

- 价值必须大于付出：表单上方先讲清「填了能得到什么」，并降低感知成本（字段数、「30 秒填完」、留白）。
- 提交按钮文案 = 动作 + 所得，避免单纯的「提交/发送」；提交后给加载态、成功确认（明确下一步）、失败态（清晰提示并聚焦问题）。
- 表单旁放隐私承诺（「绝不分享你的信息」「无需信用卡」「随时退订」）以化解异议。
- 衡量指标：表单开始率（浏览→开始）、完成率（开始→提交）、逐字段流失、按字段错误率、完成耗时、移动 vs 桌面完成率。建议而非替代真实埋点。
- 分页类型套用对应范式：首页给冷流量清晰定位并兼顾「想买」和「还在调研」；落地页与流量信息匹配、尽量去导航、单页讲完整论证；定价页清晰对比、标推荐方案、化解「我该选哪个」焦虑；功能页把功能连到收益并给试用/购买路径。

## 互见

- seo-content-writer：页面/表单文案需要结合搜索意图重写时。
- frontend-design：落地页视觉层级、布局与组件实现层面。
- webapp-testing：把推荐改动做成可回归验证的页面/表单测试时。

本条采编自 coreyhaines31/marketingskills（MIT），已按 AI Agent 消费场景适配重写。