Company Policy Lookup

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name: company-policy-lookup
title: 公司政策查询与白话解释
description: 当员工用大白话问公司政策、福利、休假、报销、差旅、行为规范等手册条款时使用；做检索知识库/手册并产出「快速答案+白话详解+例外+联系人+来源引用」的结构化回复；不适用于正式法律/合规裁定（转交 HR 或法务）与编写政策本身。触发词：PTO 假期政策、能否远程办公、报销怎么走、福利、员工手册
domain: 协作/knowledge
triggers: [PTO 假期政策, 能否跨国远程办公, 报销/差旅怎么走, 福利与保险, 401k/股权归属, 请假规则, 员工手册条款, 行为规范, 专业发展预算, 找谁问 HR]
tags: [人力资源, 员工手册, 政策查询, 福利, 知识库, 白话解释]
level: 入门
status: stable
agents: [claude-code, codex, cursor, gemini-cli]
tools: [Read]
requires: []
related: [hr-partner-pro, process-sop-documenter, support-kb-article-writer, new-hire-onboarding-plan]
combines_with: [hr-partner-pro, support-kb-article-writer, new-hire-onboarding-plan]
license: Apache-2.0
source: anthropics/knowledge-work-plugins
source_license: Apache-2.0
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## 何时使用

员工用日常语言提出关于公司政策、福利或流程的问题，需要一个清晰、去术语化的答案并附来源时使用。典型问题：

- 休假/请假：年假、病假、产假/陪产假、丧假、长假（sabbatical）。
- 福利：医疗/牙科/眼科保险、401k、HSA/FSA、健康福利。
- 薪酬：发薪周期、奖金时点、股权归属、报销规则。
- 远程办公：WFH 政策、可远程地点、设备补贴、共享办公。
- 差旅：预订政策、每日补贴（per diem）、报销与审批流程。
- 行为规范：行为准则、反骚扰、利益冲突。
- 成长：专业发展预算、参会政策、学费报销。

工作模式（两档，能力随连接器升级）：

- 独立可用（始终有效）：用户用大白话提问，或粘贴员工手册内容，由你检索并给出无术语的清晰答案。
- 增强模式（接入工具后）：连接知识库可自动检索手册/政策文档；连接 HRIS 可拉取员工个性化数据（PTO 余额、福利选项、参保状态）。

不该用的边界：

- 需要正式法律或合规裁定 —— 明确建议直接咨询 HR 或法务，不要自行判断。
- 撰写或修订政策本身（那是政策制定，非查询）—— 转交相应起草技能。
- 检索不到对应政策时，如实说明「未找到」，不要猜测或杜撰条款。

## 步骤

1. 检索知识库 / 已粘贴的手册，定位相关政策文档与具体章节。
2. 给出清晰、白话的直接答案（先结论）。
3. 引用具体的政策原文措辞。
4. 标注任何例外或特殊情形。
5. 指向遇到边缘情况时该联系的人或团队。

## 指令

硬性护栏：

- 始终引用来源文档及章节（理想含页码）。
- 找不到政策就直说，不要猜。
- 法律或合规类问题，建议直接咨询 HR 或法务。

按固定 Markdown 结构输出：

```markdown
## 政策：[主题]

### 快速答案
[用 1–2 句直接回答问题]

### 详细说明
[相关政策细节，用白话解释]

### 例外 / 特殊情形
[相关的例外或边缘情况]

### 联系人
[超出已记录范围时该找的人或团队]

### 来源
[信息出处 —— 文档名、页码或章节]
```

连接器可用时的增强：

- 知识库已接入：自动检索员工手册与政策文档，引用具体文档、章节、页码。
- HRIS 已接入：拉取员工个性化数据，如 PTO 余额、福利选项与参保状态。

## 示例

- 「我能去欧洲远程办公一个月吗？」（白话提问优于「国际远程办公政策」）
- 「加州兼职员工的 PTO 政策」（具体限定优于笼统「PTO 政策」）
- 「我们的报销流程是怎样的、谁审批？」
- 「丧假有几天、怎么申请？」

提示：

1. 用大白话提问，越贴近真实场景，答案越精准。
2. 加上限定条件（地区、用工类型、岗位）能显著提升答案质量。

## 注意事项

- 必引来源：每条结论都标注文档名与章节/页码，便于核验。
- 找不到就说找不到，宁可承认空白，绝不杜撰条款。
- 法律/合规边界：涉及解雇、受保护假期、跨境数据等敏感事项，一律建议升级到 HR 或法务，不替代专业意见。
- 个性化数据（PTO 余额、参保状态）依赖 HRIS 连接器，未接入时只能给通用规则，并提示用户去 HRIS 自查。

## 互见

- related：`hr-partner-pro` —— 政策的制定/起草端（本技能只做查询解释，不写政策）。
- related：`new-hire-onboarding-plan` —— 新人入职时常批量问政策，可衔接。
- combines_with：`confluence-space-architect` —— 把员工手册/政策沉淀进知识库，供本技能检索引用。
- combines_with：`support-kb-article-writer` —— 将高频政策问答整理成内部知识库文章。
- combines_with：`process-sop-documenter` —— 把报销/差旅等流程类政策落成 SOP。

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采编自 anthropics/knowledge-work-plugins（Apache-2.0 许可）。