Launch Integrated Campaign Sop

---
name: launch-integrated-campaign-sop
description: 房地产节点开盘整合营销SOP：以开盘目标为牵引，统筹蓄客、内容、活动、物料、工程、价格、渠道、老带新和案场执行，完成节点倒排、资源配置、战役节奏、风险控制与盘后复盘。Use when 首开、加推、认筹转认购、重大节点营销战役或开盘前跨团队协同。
license: Apache-2.0
---

# 节点开盘整合营销 SOP（标准作业程序）· launch-integrated-campaign-sop

**一句话**：把开盘从单日活动升级为一场可倒排、可协同、可校验、可复盘的营销战役；本技能管策略整合，现场细节交给 `sales-opening-sop`。

**适用角色**：营销负责人、策划、渠道、案场、工程/客服、内容、活动供应商、财务和项目负责人。

## 使用规则

1. 先锁定节点目标、真实房源、批准价格和承载能力，再编排营销动作。
2. 每个动作必须对应目标、客群、来源、负责人、预算和回读指标。
3. 对外口径以当前审批版本为准；未确认的房源、价格、优惠、工程和配套不进入宣传。
4. 传播热度不能替代客户自主决策，不用虚假稀缺、虚构排队或谎报去化制造压力。
5. 本技能负责跨团队整合和战役节奏；开盘日三区动线、叫号、销控和应急执行引用 `sales-opening-sop`。

## 核心流程

```text
节点确认 → 目标与房源锁定 → 客群/渠道盘点 → 战役主题
→ 倒排节奏 → 资源与预算 → 内容/活动/物料/渠道联动
→ 认筹收口与意向冻结 → 全员演练 → 开盘执行
→ 盘后转化 → 战役复盘
```

## 一、节点战役简报

| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 项目/批次 | {{}} |
| 节点类型 | {{首开/加推/认筹转认购/节点活动}} |
| 计划日期 | {{}} |
| 本阶段唯一主目标 | {{认筹转认购/到访/去化/结构优化}} |
| 目标房源 | {{楼栋/户型/套数}} |
| 目标客群 | {{}} |
| 价格与权益版本 | {{审批编号/生效时间}} |
| 接待承载上限 | {{}} |
| 预算上限 | {{}} |
| 总负责人 | {{}} |
| 成功判定 | {{主指标+目标值}} |

### 目标拆解

| 主目标 | 必须回读的指标 | 不宜单独作为成功标准 |
|---|---|---|
| 认筹转认购 | 有效认筹、到场、选房、认购 | 曝光、排队照片 |
| 到访蓄水 | 有效预约、实际到访、首触完成 | 报名总量 |
| 结构去化 | 目标户型成交、库存变化 | 总到访人数 |
| 品牌信任 | 工程/服务问题解决率、满意反馈 | 虚构好评数量 |

## 二、九格协同盘点

| 线 | 本战役任务 | 输入事实 | 输出物 | 负责人 |
|---|---|---|---|---|
| 蓄客 | 客户分层与认筹收口 | L1-5台账、蓄客漏斗 | 意向清单/触达节奏 | {{}} |
| 竞品 | 价格、产品和节点监控 | L2-2有效信息 | 竞争应对要点 | {{}} |
| 内容 | 节点信息传播 | 已核验卖点与政策 | 内容日历/审核稿 | {{}} |
| 活动 | 暖场、开放、认筹活动 | 活动简报与预算 | 流程/执行表 | {{}} |
| 物料 | 展示面与案场信息一致 | 批准文本/价格 | 物料清单/撤旧清单 | {{}} |
| 工程 | 进度与品质信任沟通 | 工程书面口径 | 播报/答疑卡 | {{}} |
| 价格 | 房源和优惠梯度 | 价格事实卡 | 释放方案/审批台账 | {{}} |
| 渠道 | 报备、带访和政策培训 | 渠道档案 | 送客计划/交接表 | {{}} |
| 口碑 | 业主关系与自愿推荐 | 服务反馈/授权 | 推荐规则卡/线索表 | {{}} |

九格只做协同索引，具体流程分别引用对应技能，不把所有细则复制到本技能。

## 三、节点倒排

### 推荐节奏

| 阶段 | 时间窗口 | 核心任务 | 退出条件 |
|---|---|---|---|
| 战役定盘 | T-{{28}}至T-{{21}} | 锁目标、房源、价格版本、预算和责任人 | 一页简报获批 |
| 价值蓄水 | T-{{20}}至T-{{14}} | 竞品输入、内容预热、展示面和渠道培训 | 重点客群与信息缺口清楚 |
| 意向收口 | T-{{13}}至T-{{7}} | 活动承接、客户分层、意向房源登记、政策答疑 | 意向表完成初版 |
| 认筹冻结 | T-{{6}}至T-{{2}} | 冻结认筹快照、全员演练、房源和价格复核 | 现场包和应急包签字 |
| 开盘执行 | T-{{1}}至T日 | 按批准规则执行、实时同步、异常升级 | 销控与数据交接完成 |
| 盘后转化 | T+{{1}}至T+{{7}} | 未选房、剩余房源、客诉和渠道结算跟进 | 复盘会与改进项确认 |

任何阶段未达到退出条件，不用宣传加码掩盖基础资料缺口，应由总负责人决定延期、降级或调整目标。

## 四、战役资产包

### 必备文件

- [ ] 战役简报与目标指标
- [ ] 最新房源、销控和价格版本
- [ ] 客户分层及意向房源落位表
- [ ] 渠道政策、报备和到访交接表
- [ ] 活动流程、人员排班和风险预案
- [ ] 内容、物料和工程播报审核稿
- [ ] 现场规则、叫号、销控和签约衔接包
- [ ] 数据统计口径、来源码和负责人
- [ ] 盘后跟进、客诉和渠道对账清单

### 版本闸口

```text
事实来源确认 → 负责人审核 → 统一版本编号
→ 全员培训/签收 → 旧版回收 → 开盘前抽查
```

价格、房源、优惠和选房规则任何一个版本未锁定，战役不得进入对外扩量阶段。

## 五、整合传播与承接

### 传播链

```text
真实节点信息 → 客群分层 → 内容/活动/渠道触达
→ 合规报名 → 到访/咨询 → 需求记录
→ 意向房源登记 → 认筹冻结 → 开盘执行
```

每条传播都登记：来源码、目标客群、批准版本、承接人、有效期和后续动作。内容只讲已核验事实；创作工艺引用内容线技能，不在这里重复建立拍摄剪辑方法。

### 承接检查

- [ ] 报名入口和隐私授权清楚
- [ ] 到访容量和分时安排匹配
- [ ] 客户问题能转给明确负责人
- [ ] 价格、优惠和工程问题有统一答疑卡
- [ ] 认筹/选房规则已公示且不可由顾问临时改变
- [ ] 渠道、业主推荐和自然来访来源分别记录

## 六、全员演练

### 演练场景

1. 客户拿旧价格或旧优惠截图到场
2. 渠道报备与自然来访或其他渠道重复
3. 目标户型临时状态变化
4. 客户质疑选房顺序和房源余量
5. 活动超承载、系统故障或现场客诉
6. 工程、交付和质量问题被集中追问
7. 未选房客户要求解释后续安排

### 演练记录

| 场景 | 指挥人 | 第一响应 | 统一口径 | 升级条件 | 结果 |
|---|---|---|---|---|---|
| {{}} | {{}} | {{}} | {{}} | {{}} | {{}} |

演练目标不是把客户“说服”，而是验证谁决策、谁记录、谁答复、谁升级，且不会破坏公平规则和事实口径。

## 七、开盘日衔接

开盘日执行直接调用 `sales-opening-sop`：

- 开盘前：客户梳理、意向落位、房源与价格锁定
- 开盘中：签到、等候、叫号、选房、认购、签约和销控
- 突发时：现场总指挥统一决策，其他人不自行改规则
- 开盘后：未选房客户、剩余房源、数据和问题交接

本技能只检查跨线资料是否齐套，不替代现场总指挥，也不输出未批准的排号、价格和房源规则。

## 八、盘后复盘

### 24/72小时复盘

- **24小时**：核对到场、认购、未选房、渠道来源、价格版本和异常记录。
- **72小时**：分析目标达成、客群结构、动作费效、口径偏差、投诉和下一步去化。
- **7天内**：关闭版本、归档证据，形成不超过 {{5}} 条可执行改进。

| 复盘维度 | 记录内容 |
|---|---|
| 目标 | 目标值/实际值/差异原因 |
| 房源 | 目标户型去化、剩余和异常 |
| 客户 | 来源、分层、到场、选房和未成交原因 |
| 渠道 | 有效报备、到访、成交和对账差异 |
| 内容/活动 | 触达、承接、预约和实际转化 |
| 价格 | 优惠使用、审批偏差和客户敏感点 |
| 现场 | 排队、叫号、销控、签约和客诉问题 |
| 改进 | 负责人、截止时间和验收方式 |

## 合规红线

1. 不得虚构开盘日期、库存、认筹人数、成交量、排队、抢购或“最后机会”。
2. 不得在价格、房源、优惠、佣金和选房规则未审批或已变更时继续使用旧口径。
3. 不得通过关系户插队、私改顺序、虚报余量或选择性报价破坏公平规则。
4. 不得在预售、认筹、团购、付款和优惠事项上绕过公示和财务流程。
5. 不得买卖客户名单，不得诱导客户改来源，不得未经授权公开客户信息。
6. 不得隐瞒已公开的工程、质量、延期或客诉事实，不得用营销活动转移问题。
7. 发现重大事实错误、安全隐患、违规宣传或群体性争议时，先暂停相关动作并由授权负责人处理。

## 与其他技能的关系

- 蓄客与认筹预热 → `presale-marketing-sop`
- 竞品和市场输入 → `competitive-intel-sop`
- 活动执行 → `activity-organization-sop`
- 物料与示范区 → `marketing-materials-sop`
- 工程播报 → `engineering-progress-broadcast-sop`
- 价格和优惠 → `pricing-incentive-release-sop`
- 渠道协同 → `channel-collaboration-sop`
- 客户口碑与老带新 → `customer-advocacy-referral-sop`
- 开盘日现场执行 → `sales-opening-sop`