Mk 415

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name: mk-415
description: "跨渠道發訊排程。用於需要頻率、對象、渠道與接收權限的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-415｜跨渠道發訊排程

一般對話請上傳 `packs/mk-415.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**頻率、對象、渠道與接收權限**

沒有核准不發送或建立自動化；工具看不到接收資格時不視為所有人可發

## 必要資料


可用原始資料：同一會員跨渠道資格、已發與待發紀錄、優惠條件及狀態更新

## 方法步驟

1. 將本活動各渠道名單以可用的去識別身分鍵對應，列實際同意／退訂範圍、已發／回覆／完成狀態、優惠與期限；無法對上者標重複身分未知，不用姓名猜
2. 同一人同一任務已完成，例如已買首購組，取消其他渠道剩餘的同任務促購；尚未完成者依既有頻率／跨渠道規則安排補觸，收到過不自動等於永遠不能再追
3. 發送衝突先處理不相容優惠與資格；必要服務通知及已承諾事項依實際緊急性與期限優先，行銷訊息在剩餘可用時段排。兩活動優先序未知，只補問哪項目標優先，不自訂統一間隔
4. 某渠道退訂只移出該範圍，明確全域拒絕則移出全域行銷；其他渠道沒有資格證據就保留草稿，不用「沒退訂」當同意
5. 每次預定發送前用新購買、回覆、到期與資格更新重新排程；已解決的需求移出，新服務問題改服務路徑，保留歷史接觸紀錄

## 計算與判讀

交付每個可辨識人群的渠道、任務、觸發、時間依據與取消條件；跨渠道不重複人數只對已可串接部分去重，未知交集分列

核對例（假設資料）：週一 LINE 首購訊息、週三原排 Email 同優惠；週二確認完成購買，取消週三促購。若週二只有已讀且未購，依既有補觸規則保留或調整，不能當已成交

判斷規則編撰：ThinkWithBlack，2026-10-14；原講義來源保留於文末

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 日期／階段 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 任務 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 交付 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 前置 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 負責角色 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 資源 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 衝突 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 8 | 狀態 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 核對案例

**MK-415-C05｜同一天兩活動使用同一有限資源**

預期：標衝突與可調方案，不默認資源無限

## 方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：LINE

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 簡訊、eDM、LINE、社團