Mk 398

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name: mk-398
description: "檢討會員活動或KOL團購原客群的跨期回購，分開原名單、可聯繫與實際觸達、有效回購、成熟窗口及其他活動影響；依固定分母與成本判斷續用、調整或停止"
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# MK-398｜會員活動回購成效檢討

一般對話請上傳 `packs/mk-398.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**同群組回購結果與干擾因素**

客戶分群與真正接受行銷訊息的資格是兩件事

KOL團購原客群經過一年或跨期後，要判讀回購是否有效時，直接依本方法保留原名單與觀察窗口，分開實際觸達、有效回購與其他活動影響。口述人數和比例不一致時回查原始名單與有效訂單，不套通用回購率及格線；只要成效檢討不額外增加分眾文案

## 必要資料


可用原始資料：固定名單、實際觸達、去重二購、成本、觀察窗口及對照資料

## 方法步驟

1. 凍結本次開始時的去識別合格名單、分群、目標與觀察窗；另存實際送達／接觸者及後續訂單，活動後升群或退群不改原分母
2. 原名單、實際可聯繫名單、已送達名單與購買者分別計數；每個率寫清分母，會員升到別群不等於離開本次成果
3. 依原定 KPI 與淨貢獻判續用：達標且成本可承受列續用候選；未達標若卡在資格／未送達，先修名單與投遞；已送達但沒有對應需求，改訊息任務或停止該方案
4. 有同條件的可比對照才估活動新增效果；沒有對照就交該批觀察成果，不把自然回購全部算成活動功勞。缺件先補原始名單快照，不用現有分群人數替代
5. 回補退款、訂單或名單去重改變 KPI／成本時，替換原建議；正式下次名單依新狀態另建，不能改寫這次歷史

## 計算與判讀

原群回購率＝原名單中有效回購人數／原名單人數；送達後回購率另用送達人數。活動貢獻扣優惠、履約、訊息與活動成本，但優惠已入淨收入不重扣；跨渠道訂單去重

核對例（假設資料）：原群 100 人、20 人回購後升群，回購率仍是 20/100＝20%；不能改用現有 80 人算 25%。其中 5 人訂單全退且無其他有效回購，改為 15%，依原目標重判

判斷規則編撰：ThinkWithBlack，2026-10-14；原講義來源保留於文末

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 原假說／任務 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 基準 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 真實動作 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 後續證據 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 判讀 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 干擾 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 版本／取代 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 8 | 下一輪 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 核對案例

**MK-398-C05｜只有批准沒有實際執行**

預期：保留待執行，不作前後效果評估

## 方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：會員

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 社群/會員經營既行動行銷思考