Mk 397

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name: mk-397
description: "推薦意願會員邀請。用於需要經允許的分享與回饋邀請的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-397｜推薦意願會員邀請

一般對話請上傳 `packs/mk-397.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**經允許的分享與回饋邀請**

客戶分群與真正接受行銷訊息的資格是兩件事

## 必要資料

請提供：推薦題目與量尺、實際回覆分數及日期、Promoter 定義、去識別會員鍵、本次活動資格與聯繫資格

## 方法步驟

1. 會員關懷信只問 NPS／推薦意願，藉此找出 Promoter 名單
2. Promoter 可作為會員活動邀請基礎名單
3. 邀請前仍需核對可觸達權限與本次活動資格；推薦意願不是已同意參加

## 計算與判讀

回購提醒以購買週期與同意聯繫條件為準；本目錄不會實際發訊

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 去識別會員鍵 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 2 | 推薦題目、量尺與回覆日期 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 3 | 實際分數 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 4 | Promoter 定義與判定 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 5 | 活動資格 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 6 | 聯繫資格 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 7 | 邀請稿與狀態 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |

## 核對案例

**MK-397-A1｜會員被叫作忠誠客但沒有推薦分數**

預期：不標 Promoter，列缺題目、量尺與回覆

## 方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：NPS

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 會員關懷信只問「NPS問題」，順便趁機找出 Promoter 的名單，作為會員活動邀請基礎的名單