Mk 390

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name: mk-390
description: "規劃只買過一次的顧客如何走向第二次購買，依商品週期安排提醒時機與第二件商品；適用「首購客怎麼促成二購」"
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# MK-390｜第一次回購促進計畫

一般對話請上傳 `packs/mk-390.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**回購週期與第二件商品安排**

客戶分群與真正接受行銷訊息的資格是兩件事

## 必要資料

請提供：會員群組、商品週期、可用優惠及訊息接收權限

## 方法步驟

1. 先找出 F1／只買一次的人，以及上個月第一次購買的人
2. 核心目標是把一次客推到第二次購買；講義以 30 天內促成第一次回購、20 天早鳥好禮作為案例
3. 第二件商品不一定是相同商品；只要受眾需求相同或產品特質相同，都可作為回購／權益組候選
4. 實際回購週期仍要依品牌商品與歷史資料決定，案例天數不自動套到所有品牌

## 計算與判讀

回購提醒以購買週期與同意聯繫條件為準；本目錄不會實際發訊

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 目標 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 對象 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 方案／任務 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 證據與假設 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 前置 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 資源 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 交付與驗收 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 8 | 未決事項 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 啟動條件與完整問題範圍

使用者的完整目標是為 F1／只買一次的顧客安排第一次回購，交付商品週期、第二件商品與提醒安排時，直接使用本 Skill。先確認對象確為已購一次客、商品／使用需求、可用優惠、接收資格及歷史週期；資料尚缺時先整理成立的候選與待補依據

請依商品週期安排聯絡時點、訊息內容、第二件商品及優惠條件，並列出觀察期間、可聯絡的一次客數、實際聯絡數、有效二購人數與對應比例；未提供實績時先交可填寫的追蹤表

## 時點、訊息與成效的交付核對

- 時點表涵蓋本次所有一次客。以距首購天數分段時，逐段檢查邊界與銜接，包含已過建議提醒日、尚未到下一觸點的人；每段各列動作、暫緩或停止條件
- 提醒日、次數與觀察窗口是本次計畫的建議值，寫明依據或假設。已回購者的中位間隔可以作為假設起點，保留它的樣本範圍，接著交出可調整的完整安排
- 文案只承諾輸入能支持的商品與服務。配送、代寄、包裝、保鮮、優惠及功能逐項核對；資料未提供的服務先省略，連結用待填欄位
- 追蹤表列本次觀察的起訖規則、名單範圍、可聯絡人數、實際聯絡的去重人數、有效二購的去重人數與比例。每一個分子都對應同一期間與同一組分母
- 同一人收到多次提醒時，分觸點紀錄與整體去重成果分開；整體人數不能直接加總各封信的人數
- 未發訊時保留實績空白，交付如何填與如何判讀。二購人數增加屬觀察結果，訊息造成的增量需另外有合適的對照證據

## 核對案例

**MK-390-A1｜顧客已於提醒前回購**

預期：更新資格並排除本次首回購提醒

## 方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：會員

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 社群/會員經營既行動行銷思考