Mk 387

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name: mk-387
description: "會員分群完整性檢查。用於需要遺漏、重疊與錯誤分群核對的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-387｜會員分群完整性檢查

一般對話請上傳 `packs/mk-387.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**遺漏、重疊與錯誤分群核對**

不同觀察期的RFM不可直接當同基準排名；任何名單匯出與使用另核對目的與授權

## 必要資料

原始有效訂單與去識別顧客鍵、既有 RFM 原值與分數、同版本分數區間及群組對照、觀察窗與基準日、名單產製日期

## 方法步驟

1. 核對每位會員是否具備計算 R、F、M 所需的訂單編號、識別碼、日期與金額
2. 核對 RFM 分數是否都能對應到既定 Total Score 分群
3. 核對每月名單是否已更新，避免用舊分群執行本月 CRM
4. 原講義沒有提供額外的完整性分數；缺資料時列出缺欄與受影響的分群，不自行補分

## 計算與判讀

先定會員與有效訂單口徑、退款及期間；頻次以訂單而非品項列數計算

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 對象／位置 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 採用條件 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 實際證據 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 檢查狀態 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 差異／原因候選 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 下一工作 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 限制 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 核對案例

**MK-387-A1｜有原始訂單但沒有分群對照版本**

預期：可查資料缺漏，群組映射保留未驗

## 方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：RFM

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 利用 RFM 規則進行分眾，讓新客（只買一次）變老客（買一次以上）