Mk 385

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name: mk-385
description: "會員狀態遷移分析。用於需要前後期間群組變化的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-385｜會員狀態遷移分析

一般對話請上傳 `packs/mk-385.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**前後期間群組變化**

不同觀察期的RFM不可直接當同基準排名；任何名單匯出與使用另核對目的與授權

## 必要資料

兩期去識別會員快照、基準日與時區、觀察窗、RFM 原值及分數、分群規則及版本、來源更新時間

## 方法步驟

1. 先核對兩期觀察窗與規則版本；不一致時分開標示規則或資料範圍變動
2. 依穩定顧客鍵配對前後群組，另列新增、離開資料範圍與無法匹配者
3. 交每人前群、後群與轉移，對照實際新訂單、退款或時間經過；不把規則更動當會員改善
4. 需要彙總時按前群×後群計人數，分母與可配對範圍一併列出

## 計算與判讀

先定會員與有效訂單口徑、退款及期間；頻次以訂單而非品項列數計算

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 去識別顧客鍵 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 2 | 前後基準日與時區 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 3 | 前後規則版本 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 4 | 前期 RFM 與群組 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 5 | 後期 RFM 與群組 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 6 | 群組轉移 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 7 | 資料異動或規則異動原因 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 8 | 不可比與待查 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |

## 核對案例

**MK-385-A1｜訂單沒變，但分群切點版本更換**

預期：標規則變動，不稱會員升級

## 方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：RFM

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 利用 RFM 規則進行分眾，讓新客（只買一次）變老客（買一次以上）