Mk 377

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name: mk-377
description: "會員客單價計算。用於需要金額與頻次的客單對照的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-377｜會員客單價計算

一般對話請上傳 `packs/mk-377.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**金額與頻次的客單對照**

不同觀察期的RFM不可直接當同基準排名；任何名單匯出與使用另核對目的與授權

## 必要資料

去識別顧客鍵、訂單與明細鍵、收入欄位定義、退款與取消規則、觀察窗及幣別

## 方法步驟

1. 先建立每個有效訂單一列的淨額；明細重複出現的訂單總額只取一次，退款按既定規則處理
2. 每位會員平均客單＝有效訂單淨額總和÷不同有效訂單數，不對原始商品列取 AVERAGE
3. 交累積額、訂單數與平均額並列，分母零時平均未定義；來源缺漏與確認零交易分開

## 計算與判讀

同訂單重複總額必須先去重；若明細只有品項金額，先依訂單加總。兩種資料不能混用

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 變數 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 定義 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 來源／單位 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 計算式 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 代入值 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 結果 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 缺件／限制 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 核對案例

**MK-377-A1｜訂單A總額100重複兩列、訂單B總額300一列**

預期：兩單平均200，不算三列平均166.67

## 方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：RFM

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 利用 RFM 規則進行分眾，讓新客（只買一次）變老客（買一次以上）