Mk 372

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name: mk-372
description: "會員訂單資料整理。用於需要一人多單與訂單明細的正確關係的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-372｜會員訂單資料整理

一般對話請上傳 `packs/mk-372.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**一人多單與訂單明細的正確關係**

不同觀察期的RFM不可直接當同基準排名；任何名單匯出與使用另核對目的與授權

## 必要資料

請提供：經去識別處理的顧客、訂單、日期、金額及退款資料

## 方法步驟

1. 使用穩定去識別顧客鍵、唯一訂單鍵、有效日期、金額及狀態，先辨識來源是一單一列或商品明細
2. 訂單表按顧客鍵＋訂單鍵整理為一單一列，明細另保留品項鍵及與訂單的關係；重複的訂單總額只取一次，品項金額依資料定義彙總
3. 缺鍵、一單多個互相衝突的總額或顧客歸屬另列待查，不任意合併；RFM 使用清理後有效訂單表

## 計算與判讀

先定會員與有效訂單口徑、退款及期間；頻次以訂單而非品項列數計算

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 顧客鍵 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 觀察覆蓋 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 最後有效購買 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | R | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | F | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | M | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 採用分群規則 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 8 | 分群 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 9 | 限制 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 核對案例

**MK-372-A1｜一張訂單兩個品項列，各重複總額100**

預期：訂單表只保留100，另保留兩個品項關係

## 方法來源

原始檔：營業額提升主要關鍵（二）社群/會員經營技巧

定位：RFM

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1ZYpstuVAXGk9KdZt1QZm2OQ7ozpYYtfrBf0Xsy7kRx8/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 利用 RFM 規則進行分眾，讓新客（只買一次）變老客（買一次以上）