Mk 186

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name: mk-186
description: "再行銷素材配對。用於需要每個漏斗階段對應內容的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-186｜再行銷素材配對

一般對話請上傳 `packs/mk-186.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**每個漏斗階段對應內容**

事件群不是同一批人必然逐段流失；跨資料源需核對計數與歸因

## 必要資料

可用原始資料：同批事件／訂單、客服或未購買者原話、商品與承接頁、結帳費用及錯誤、素材授權、真實優惠與受眾排除規則

## 方法步驟

1. 先固定受眾、商品、事件定義、期間及去重方式，將已購、退訂或不符合優惠資格者分開。不同事件總數不當作同一批人的流失；可連到同筆瀏覽／結帳的紀錄才用來判原因
2. 把阻力證據分列：顧客明說不信任且有相關見證可回答，才選信任素材；詢問用途、規格或資格，先選資訊說明；明說費用且同筆結帳確認該費用，才選費用說明或真實可用方案
3. 付款錯誤、頁面不存在、無法配送或優惠不能使用時，優先處理流程與承接。未排除故障前，不用折扣或急迫素材當作問題已解決
4. 沒有原因紀錄時，保留信任、資訊、費用等候選，選一個可由下一筆客服回覆或有限素材測試區分的假說。實際限期／限量才用提醒；已提供的費用及條件可直接解釋，不要求顧客先替阻力分類
5. 每個配對交來源對象、觀察證據、採用條件、素材承諾、頁面位置與動作。新資料指出不同阻力、優惠失效或已購狀態更新時，撤回原配對並重選；同時支持多種原因則分列，不硬選唯一

## 計算與判讀

漏斗階段決定要看哪批紀錄；原因證據決定素材與動作。結果更新以同批有效成交及成本核對，不以點擊變好就宣稱阻力已解除

核對例（假設資料）：同筆結帳原話為「運費超出預期」，且顯示額外運費，先配真實費用說明；補入付款錯誤紀錄且重試仍失敗後，改為先修付款流程，撤回只加優惠的安排

判斷規則編撰：ThinkWithBlack，2026-10-14；原講義來源保留於文末

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 來源對象 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 目標對象 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 承接任務 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 適配證據 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 適用條件 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 未對應／衝突 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 下一步 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 核對案例

**MK-186-C05｜一個對象有兩種不同用途**

預期：分列用途與條件，不硬選唯一配對

## 方法來源

原始檔：Meta廣告學程 102 為什麼這些人不買

定位：購物車

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1VZM1BFp_CiefpdHFrSRKIDim5oOKHh52w6D5RUXi-Nc/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 購物車放棄率