Mk 174

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name: mk-174
description: "加購未購買阻力診斷。用於需要價格、運送、支付與信任待查項的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-174｜加購未購買阻力診斷

一般對話請上傳 `packs/mk-174.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**價格、運送、支付與信任待查項**

事件群不是同一批人必然逐段流失；跨資料源需核對計數與歸因

## 必要資料


可用原始資料：同筆結帳的商品、報價運費、失敗步驟、付款狀態與客服原話

## 方法步驟

1. 從同一購物車或訂單鍵串起商品、費用揭露、結帳步驟、付款結果與客服原話；先扣除已付款、重複事件及仍在正常付款等待期的紀錄
2. 必要步驟出錯且阻止完成，例如付款按鈕失效、地址無法提交，先提出修復與重走流程；在這批紀錄中，折扣不能解除該阻斷
3. 流程可完成，且顧客在看到新增費用後明確表示不接受，才把費用列為該批候選原因；比較提早揭露總價、已有運費方案或真實組合，不直接全站免運
4. 客服指出付款安全或交期疑慮，分別補相符的付款說明或可履行交期；只有加購事件時，先交未定位的結帳段，補看一筆失敗結帳及其付款結果，由模型找阻力
5. 新資料若顯示訂單其實已付款，將該筆移出未購名單並修正追蹤判讀；若修復後仍因費用退出，再將下一步改為費用方案比較

## 計算與判讀

同批放棄數＝已到可觀察期限的有效購物車數－其中完成付款數；無法串接時分列事件數，不計同人流失率。在「待驗證阻力／下一段訊息」記錄命中的步驟、處理動作及會使它失效的新紀錄

核對例（假設資料）：一筆結帳回報信用卡驗證錯誤，先修付款；補入成功付款紀錄後，改查事件漏記並排除未購訊息，即使該購物車也有運費

判斷規則編撰：ThinkWithBlack，2026-10-14；原講義來源保留於文末

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 行為條件 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 期間 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 排除條件 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 已知行為 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 待驗證阻力 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 下一段訊息 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 證據 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 8 | 操作狀態 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 方法來源

原始檔：Meta廣告學程 102 為什麼這些人不買

定位：購物車

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1VZM1BFp_CiefpdHFrSRKIDim5oOKHh52w6D5RUXi-Nc/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 購物車放棄率