Mk 150

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name: mk-150
description: "評價對應購買阻力。用於需要哪則評價可回答哪個疑慮的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-150｜評價對應購買阻力

一般對話請上傳 `packs/mk-150.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**哪則評價可回答哪個疑慮**

口碑摘錄保真；推薦、合作或再利用安排不等於已聯繫對方

## 必要資料

可用原始資料：評論原文及日期、實際購買疑慮、商品／頁面、同筆客服或結帳紀錄、引用與廣告使用權

## 方法步驟

1. 先逐條摘錄顧客實際問的疑慮與來源，再讀完整評價前後文。瀏覽未加購只標為待查狀態，不先判為不信任
2. 對照評價的商品、使用條件、結果與時間：能直接回答這項疑慮且使用權成立才列可用；不同規格、不同用途或缺前提的評價縮小主張或不採用
3. 顧客疑問是用途或資格時優先解釋商品資訊；是費用時核對真實費用方案；是付款／配送故障時先處理流程。只有信任或真實使用疑慮得到證據支持，才把對應評價列優先
4. 在可用評價中選與疑慮最直接相符者，保留來源及原意；不以五星、名氣或留言數取代支持關係。只提供評論沒有顧客疑慮時，交可回答問題的候選與下一筆要核對的原始紀錄
5. 交評價、支持主張、適用條件、授權與建議用法。新增費用／資格／流程原因、評價適用範圍變更或授權到期時，取消原本的信任素材優先；觀察成交不直接寫成評價造成的增量

## 計算與判讀

一則評價只支持其實際商品與使用範圍；效果強度與時間不能超出原文

核對例（假設資料）：顧客問「有人實際用過嗎」，同規格且已授權的使用評價可優先；後續客服確認只是無法選配送區域，改為修配送／說明可服務範圍，不再以評價當主解法

判斷規則編撰：ThinkWithBlack，2026-10-14；原講義來源保留於文末

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 證據原文／位置 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 來源與日期 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 支持主張 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 適用條件 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 授權狀態 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 建議用法 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 不可推論事項 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 方法來源

原始檔：Meta廣告學程 102 為什麼這些人不買

定位：見證

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/1VZM1BFp_CiefpdHFrSRKIDim5oOKHh52w6D5RUXi-Nc/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 素材 B1：看過未加到購物車，有可能是單純沒有買（使用限時限量文案）或是對品牌的不信任（使用第三方見證口碑文案）