Mk 042

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name: mk-042
description: "行動跳太快診斷。用於需要過早要求成交或詢價的位置的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-042｜行動跳太快診斷

一般對話請上傳 `packs/mk-042.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**過早要求成交或詢價的位置**

任務階段是分析分類，不是斷言每位顧客都按同一路徑行動

## 必要資料


可用原始資料：搜尋或入口問題、頁面CTA、點擊到完成紀錄及客服疑慮

## 方法步驟

1. 逐筆連結來訪問題、進入頁、CTA 承諾及按下後結果；判讀顧客此刻的任務，不把資訊型／交易型字詞當永久階段
2. 顧客完成 CTA 前必須知道的答案尚缺，例如能否安裝、適用尺寸，先補答案並保留願意購買者的入口；若已確認規格而要結帳，就保留直接購買
3. CTA 可以理解且有意願，但按鈕、表單或付款失敗，改為修復流程；看到總價或交期後退出且有對應原話，改查交易條件，不另加教育頁拖長路徑
4. 只有低轉換率，先標未定位；優先看一筆實際走過 CTA 的紀錄與當頁內容，而不是問客戶「是不是意圖不符」
5. 補入行為或原話後，撤回不相符的診斷；新增教育內容後仍卡在付款，下一步轉到付款問題，不繼續增加文章

## 計算與判讀

在承接任務與下一步欄寫出「缺答案、可直接做、操作失敗、條件不接受」之一及實際位置；分母須為同一路徑的可觀察到訪者

核對例（假設資料）：訪客問能否用於戶外，頁面直接要求下單且未答，補耐候適用條件；補入錄影顯示答案已讀、購買按鈕報錯，改修按鈕，不再判跳太快

判斷規則編撰：ThinkWithBlack，2026-10-14；原講義來源保留於文末

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 對象／位置 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 採用條件 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 實際證據 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 檢查狀態 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 差異／原因候選 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 下一工作 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 限制 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 核對案例

**MK-042-C05｜資料顯示符合現有條件**

預期：回報可用或維持，不製造修改需求

**MK-042-C06｜工具回傳錯誤**

預期：回報未取得，不能把它列成業務異常

## 方法來源

原始檔：Google Ads 第一堂｜看懂需求，才知道廣告怎麼接

定位：跳太快

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/15ZOg0pX_xikpdA3FwGEoCSVgWortvCnxSe4hz4ugizg/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 老師完整示範小公司出勤系統；最後刻意檢查『預約展示』是否跳太快