Mk 035

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name: mk-035
description: "顧客口語搜尋句生成。用於需要保留原意的搜尋句候選的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-035｜顧客口語搜尋句生成

一般對話請上傳 `packs/mk-035.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**保留原意的搜尋句候選**

任務階段是分析分類，不是斷言每位顧客都按同一路徑行動

## 必要資料

請提供：產品或服務、顧客原話、既有頁面與可承接行動

## 方法步驟

1. 針對每個事件寫顧客可能真的打進 Google 的口語搜尋句
2. 不用品牌文案，不假設他已決定購買
3. 搜尋句只作候選，後續用實際搜尋字詞／客服等資料驗證

## 計算與判讀

搜尋句與路徑是規劃假說；必須與真實搜尋字詞及頁面承接資料核對

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 顧客原話與來源 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 2 | 事件與待完成任務 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 3 | 實際搜尋句候選 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 4 | 用詞與意圖依據 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 5 | 已觀察或假說 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 6 | 承接頁面與行動 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 7 | 驗證資料 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |

## 核對案例

**MK-035-C05｜廣告主打某項服務，頁面沒有說明**

預期：記為可核對的承諾缺口，不直接判定它造成全部流失

**MK-035-C06｜沒有顧客原話**

預期：只能做待驗證需求地圖，不能寫成實際調查結論

## 方法來源

原始檔：Google Ads 第一堂｜看懂需求，才知道廣告怎麼接

定位：觸發事件

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/15ZOg0pX_xikpdA3FwGEoCSVgWortvCnxSe4hz4ugizg/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 找出需求觸發事件