Mk 033

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name: mk-033
description: "事件與人格描述去混淆。用於需要抽象標籤改成可查證事件的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-033｜事件與人格描述去混淆

一般對話請上傳 `packs/mk-033.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**抽象標籤改成可查證事件**

任務階段是分析分類，不是斷言每位顧客都按同一路徑行動

## 必要資料

請提供：產品或服務、顧客原話、既有頁面與可承接行動

## 方法步驟

1. 事件描述必須是可觀察發生的事情，不是「重視品質」「愛漂亮」等人格標籤
2. 若一句描述無法回答「發生了什麼」，就退回事件層重寫
3. 不用 Persona 個性替代需求觸發證據

## 計算與判讀

搜尋句與路徑是規劃假說；必須與真實搜尋字詞及頁面承接資料核對

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 觸發事件 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 顧客當下問題 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 已有答案 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 承接頁／素材 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 缺口 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 合理下一步 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 7 | 依據 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 核對案例

**MK-033-C05｜廣告主打某項服務，頁面沒有說明**

預期：記為可核對的承諾缺口，不直接判定它造成全部流失

**MK-033-C06｜沒有顧客原話**

預期：只能做待驗證需求地圖，不能寫成實際調查結論

## 方法來源

原始檔：Google Ads 第一堂｜看懂需求，才知道廣告怎麼接

定位：觸發事件

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/15ZOg0pX_xikpdA3FwGEoCSVgWortvCnxSe4hz4ugizg/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 找出需求觸發事件