Mk 028

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name: mk-028
description: "Persona 證據健檢。用於需要有根據與純腦補項目的核對表的工作；依本項方法處理已指定資料並核對交付"
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# MK-028｜Persona 證據健檢

一般對話請上傳 `packs/mk-028.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**有根據與純腦補項目的核對表**

假說有用途但不是人口推定或市場占比；不得虛構訪談內容與顧客經歷

## 必要資料

請提供：待核對的 Persona 或需求假說、產品事實、顧客原話、問卷或客服紀錄及來源

## 方法步驟

1. Persona／需求假說只能先當候選答案，不能因 AI 產出就視為市場事實
2. 用訪談、搜尋字詞、客服紀錄與現有頁面等實際證據核對顧客問題、搜尋與下一步
3. AI 若發明從未聽過的問題、公司沒有的頁面或顧客未必願意做的行動，標記證據不足／公司目前接不住

## 計算與判讀

顧客角色與動機先列為假說；不由單一購買行為認定真實身分

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 原 Persona 或需求假說 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 2 | 來源與位置 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 3 | 支持、反駁或未知 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 4 | 產品接得住的範圍 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 5 | 接不住的範圍 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 6 | 保留、修正或移除 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |
| 7 | 下一筆驗證資料 | 填入已提供來源、計算或明確未知 |

## 核對案例

**MK-028-C05｜訂單購買母嬰商品**

預期：不得直接判定買家是母親；購買與使用角色分列

**MK-028-C06｜不同線索支持兩種情境**

預期：保留兩個候選，提出能區分它們的資料需求

## 方法來源

原始檔：Google Ads 第一堂｜看懂需求，才知道廣告怎麼接

定位：假設

來源基礎：講義拆分

原始網址：https://docs.google.com/presentation/d/15ZOg0pX_xikpdA3FwGEoCSVgWortvCnxSe4hz4ugizg/edit

母表保留的原來源摘錄：

> 用除濕機假設案例解釋事件、問題意識、搜尋、答案與行動