Inf 05 07

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name: inf-05-07
description: "依顧客與有效訂單日期計算指定群組的回購週期、平均與中位；適用五年訂單中第一筆到第二筆平均隔幾天、如何用試算表計算，直接處理計量工作"
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# INF-05-07｜回購週期計算

一般對話請上傳 `packs/inf-05-07.md`，其中已包含共用規則、本文及必要參考

## 工作目的

這個技能交付：**回購週期**

本文件說明資料需求與處理方法，不代表任何帳戶已連線或已讀取。能力、授權或資料不足時，明確標示缺口，不推定平台功能或完成狀態

## 必要資料

所需資料為訂單表（CSV 或試算表），包含顧客識別碼、唯一訂單編號、有效付款時間、取消／退款／測試狀態，並說明歷史涵蓋範圍與時區

## 方法步驟

1. 核對本次資料的歷史範圍、顧客鍵、訂單唯一性及有效訂單規則
2. 依顧客分組、排序有效訂單；每人只取第一、第二筆有效訂單
3. 計算首二單間隔，再以符合條件的顧客數為分母計算平均，依下方補充公式執行
4. 交付有效樣本數、平均與中位數、未回購及歷史不明人數，保留資料期間與口徑

## 計算與判讀

原權限模式：讀。只在本次任務需要時執行依賴，並不強制全部平台先連好

## 固定交付欄位

| 順序 | 欄位 | 填寫方式 |
|---:|---|---|
| 1 | 群組 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 2 | 間隔定義 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 3 | 有效樣本 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 4 | 平均／中位 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 5 | 未回購數 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |
| 6 | 觀察期 | 原始證據、方法中間結果或明確未知；不得補造 |

## 啟動條件與完整問題範圍

使用者要計算回購週期、第一筆到第二筆有效訂單的平均間隔，或詢問能以 App 或試算表算出該數字時，直接使用本 Skill。[Q028 原始提問與作者補充](https://www.reddit.com/r/shopify/comments/18optr5/how_do_you_find_average_time_between_orders/) 指定五年顧客與訂單資料，App 與試算表是替代方法；可交試算表方法，不要求兩者都提供

以本次取得的資料進行清理與計算

保留原題母體：所有能核實第一、第二筆有效訂單的顧客（F2+），三次以上購買者也納入，但每人只計首二單一次。恰兩筆訂單母體只在使用者明確指定時適用。五年視窗首見不等於終身首購；先核對完整歷史、顧客鍵、唯一訂單、有效付款時間、時區與取消／退款／測試規則。歷史未知者分列；商品明細列先按訂單去重，同日不同有效訂單可有零天間隔

### 試算表實作示例

這是將原方法的群組、間隔與平均落成儲存格計算。保留原始資料；在另一張工作表整理已確認歷史完整、顧客鍵穩定的有效訂單，每筆訂單一列：A 顧客鍵、B 數值型有效付款日期或時間、C 唯一訂單鍵。顧客鍵須先統一字元大小寫／型別且無空白缺值；日期採相同時區和同一日數定義。按 A、B、C 依序升冪排序整張表，再填公式，後續每次換資料需重新排序及填滿

D 欄為顧客內訂單序號：D2 填 `=1`，D3 填 `=IF(A3=A2,D2+1,1)`，D3 向下填到最後一筆

E 欄只在第二筆計首二單天數：E2 留白，E3 填 `=IF(D3=2,B3-B2,"")`，E3 向下填到最後一筆。第三筆以後及只有一筆者不填 0；真正同日兩筆訂單的零天則保留。B 含時間時輸出為含小數的天數；採日曆日才先把所有日期轉為同時區日曆日期

以資料到第 1000 列為範例，有效顧客數 `=COUNT(E2:E1000)`，平均 `=IF(COUNT(E2:E1000)=0,"無有效二購樣本",AVERAGE(E2:E1000))`；將 1000 換成實際最後列，不漏列。平均的分母是有效顧客，不是訂單數。原始未回購人數另由只有一筆有效訂單的顧客計，不把二購間隔空白列數當未回購人數

[Microsoft IF](https://support.microsoft.com/en-us/excel/functions/if-function) 說明條件輸出；[Microsoft AVERAGE](https://support.microsoft.com/en-us/excel/functions/average-function) 說明忽略文字／空白、保留數字零。公式是本方法的算式實作，不代表 Shopify 原生報表或 App 功能確認

缺原始資料時交群組、間隔、算式、觀察窗與缺件；有效樣本、平均／中位及未回購數保留未知。單問 App 選型或原生功能另核對能力。Email 是使用背景，計量不自動產生歡迎信、固定觸達日或成效因果

### 中位數與核對

沿用 E 欄有效首二單間隔，中位數公式：`=IF(COUNT(E2:E1000)=0,"無有效二購樣本",MEDIAN(E2:E1000))`，同樣將 1000 換成實際最後列，保留真實零天與排除空白

核對：間隔 0、10、50 天時，有效數 3、平均 20、中位數 10；沒有有效間隔時，平均與中位數都顯示無有效二購樣本

## 方法來源

原始檔：marketing_skill_master_v1_4.xlsx／前置技能目錄
定位：INF-05-07
來源基礎：V1基礎建設規劃／已核准入口規格
母表保留的原來源摘錄：
> 計算平均/中位回購天數